蝉妈妈星球抖音电商常见问题手册内容精选于电商实战者高频问题解答100个抖商常见问题6大核心内容解析CONTENTS目录1.0账号篇P.05-P.092.0直播篇P.11-P173.0视频篇P.19-P.254.0流量篇P.27-P.335.0达人篇P.35-P.376.0店铺篇P.39-P.45账号篇⊙抖音电商常见问题手册蝉妈妈·星球Q1看对标的账号流量结构，付费占比高，就能判断账号是靠纯付费拉起来的吗？看对标账号流量结构的话，建议从前往后看，不要从后往前。从这个账号最前面一场开始看他的流量结构，曝光，场观递增，直播时长，单量增长，基本就能判定出这个账号的流量路径了。妈星球不一定的，但是可能性极高。如果从起号开始，就是保持高付费趋势，那基本确实是依靠付费的。但是也一定要结合转化情况，有可能其实付费投放效果一般，一旦降低预算或者停止投流，流量直接断崔式下降这就证明其实流量承接能力有限，只靠纯付费很难拉起来。Q2账号限流如何排查？账号播放量长期卡在100-500，很多人就会怀疑自己的账号是不是被限流了。如果有这方面的怀疑，可以查看最近7天之内发的作品浏览情况来进行限流的排查，如果视频没有被外推（粉丝播放量占比100%，或者浏览用户中，后面的标签都是回关)，那大概率就是被限流了。如果有浏览用户后面的标签是关注就说明没有被限流。妈星球9限流一般都会有官方消息通知其实不叫做限流“，而是单纯因为作品质量太差，没有流量。限流更像是一个数据尚可的视频，触发了更高级别的流量推荐，同时也触发了更严格的审核，原本通过审核的地方，被卡审限制流量推荐。例如某条街拍风格的视频，背景中有一路人抽烟镜头，该镜头短短存在1秒，由于视频本身质量较好，很快到达10万播放，但是这时视频被限流了，因为这个镜头。Q3如何检测账号是香正常？妈星球进入抖音安全中心检测账号【我】~【设置】-【账号与安全】【抖音安全中心】。此方法可用来账号自测，如果没有安全提示，可判断此账号没有问题。也可以通过视频播放量或尝试D0U+检测账号。像播放量小于200，基本可判断自然流量有问题。发布作品后，可以点击加热投放作品，看看是否会出现不建议推荐的情况，如果有则证明作品是有问题的05心蝉妈妈·星球抖音电商常见问题手册Q4要养号吗？真的有用吗？不需要养号。账号注册后完善各种信息，明确定位即可制作发布作品。注意以下几点：第一，一卡一号，绑定手机号后不要频繁切换设备；第二，完善个人资料，让用户知道你是干啥的，过往有哪些成就：第三明确账号P定位，头像、背景图、简介，让粉丝一眼就知道你是干啥的，发布内容要垂直。Q5抖音不够500有效粉怎么办？1、首先查看自己有效粉是否达标：打开抖音账号后台我页面-一右上方的三条杠一「抖音创作者服务中心」一右上方的这个齿轮~点击【查看标签使用要求】一查看真实有效粉丝数，如果当天涨粉后，次日的17：00点抖音会昨日更新有效粉丝数据；2、如何获取有效粉？方法1：发作品涨粉，通过发作品吸引用户关注点赞获取粉丝量。优势：用户精准。弊端：涨粉速度慢；方法2：通过直播的方式，来快速涨粉，前提是有基础粉丝；是础粉丝指，主页显示几百或几千粉，但依然无法满足500有效粉。优势：张粉快。弊端：对于没有基础粉丝的用户而言，这个方法很困难。方法三：通过抖音巨量千干川投流，这个方法需要成本，毕竟是花钱买抖音的流量，来实现涨粉的目的。优势：涨粉快，节省时间。弊端：需要投入成本。多发布优质内容Q6冷启动期要怎么做？才能保证计划快速跑起来？首先分析产品的人群画像，精准的定向可以帮助计划快速转化快速度过冷启动。如果是直投直播间，计划消耗预算尽量集中，可以适当提高价格或用小额浅层转化目标带深层转化跑量：如果投放短视频素材，则可以根据素材的数量多大件一些计划做测试。除了千川的设置之外，人货场等因素也需要关注，这些属于基础条件，包括：主播、直播间、产品、口碑分等这些对投放效果也有直接影响，建议做好人货场，保证口碑分4.6以上06Q7老号之前跑的比较乱导致定位混乱，该如何处理？调整直播间，根据想要内容定位去进行货盘和主播话术调整。主推爆款承接款，把不相关的产品、内容全部下架。同时配合投流，前期低预算多计划去精准投放，建议专业计划覆盖人群3000W人次左右，避免通投的情况，后期增加极速推广模式智能探索人群，实时盯住直播大屏，保证付费流量不能压过自然流量，进行周期性优化。Q8一个身份证可以实名认证几个账号？正常来说一个身份证只能实名认证一个抖音号，不过也有一种说法是通过注册抖音火山版小视频来进行第二个账号的实名认证。但是火山版抖音和抖音其实是两个不同的程序，而且带货的形式也不一样。所以严格来说，一个身份证号，还是只能实名认证一个抖音号的。没做起来的老号，能拿来用吗？其实账号的新老并不重要，重要的是在短时间内建立起账号的垂直度、健康度、活跃度，提高账号权重，让系统把你的账号判定为优质账号，后续将为你推送更多精准流量，带动账号数据。拯救抖音老号主要有这几步：1、思索长期运营账号的定位，定位明确才能够给账号打上足够垂直的标签；2、处理老作品，不要急于一次性删除全部作品，看看之前作品中有没有符合现在定位的，如果符合就保存下来，如果不符合就分批次隐藏：3、找到对标账号，去参考一下竞品账号，仿拍你所选领域中最近点赞量最高的短视频。最好也找新号，粉丝1-3万，作品尽量日更的那种：4、重新搭建五件套。按照账号定位、人设、发展方向重新搭建自己的主页，背景图、昵称、简介、头像、性别都要符合你的账号定位，打造出想要的效果。切忌最后不要带太明显的营销广告性质以及私信、引流等操作，太难看的吃相会引发用户的反感；5、子7天时间活跃账号，给账号打上标签，保持更新频率，保证内容垂直，可以投投DOU+。07蝉妈妈·星球|抖音电商常见问题手册Q10要养号吗？真的有用吗？不需要养号。账号注册后完善各种信息，明确定位即可制作发布作品。注意以下几点：第一，一卡一号，绑定手机号后不要频繁切换设备；第二，完善个人资料，让用户知道你是干啥的，过往有哪些成就；第三，明确账号P定位，头像、背景图、简介，让粉丝一眼就知道你是干啥的，发布内容要垂直。删除视频是不是会影响账号权重？看到网上有人说删除视频会被降分，降低权重抖音权重是官方内部计算的数值，没有什么具体的查看方式，官方也没有明确说明。但是根据经验推测，删除视频是会影响推荐的，因此有不想让观众看到的视频建议选择隐藏而不是删除。Q12什么是冷启动期？一个新账号前几场开播时，会发现直播间的流量很少，一场直播的总场观也就200-500之间，并且这些流量质量很差。因为你是一个新直播间，系统不会把优质流量匹配到一个能力未知的直播间！开始只会推送泛流量，泛流量的特征就是非精准用户人群，比如刚注册抖音的用户，同城、关注、没有历史购物记录或低客单的人群。冷启动期系统正在学习什么样的人群会在你这里停留购买，你的账号对于系统来说是一片空白，它不知道你这个账号到底要在抖音上干嘛，所以系统在学习中。如果在这个阶段你能够通过系统给你的推流或者说你去采买的一些精准流量，这部分流量在你的直播间产生停留，购买成交，那这个时候系统就会给你打上标签。08我有产品，要如何在抖音上卖货？可以去工商局办理个营业执照，然后开店。另外从去年起，抖音也逐步开放了个人店带货，自然人身份也可以入驻带货。开店只是第一步，如何卖出去才是最难的。抖音电商个人店开放招商公告2023-03-0114:15391电充运营国队2023年3月1日起，平台将试行开故个人店（入驻主体为自然人）入驻，规则如下：(2)开故类目明细详见同《个人店铺限制经营类目明细表》：注：试运行期问，个人店仅支持货架经营，直烟/短视频等带货形式、精迭联盟推广等功能将在后续逐步开故，致请关注平台后续规则通知。最新公告参见：目《抖晋电商个人店开放招商公告（二）》Q14新号起号如何找对标账号？可以找一些黑马账号，就是那种粉丝不多，但是销售额很高的账号，这种账号要么是有成熟经验的团队来起新号，要么是产品过硬，打法单一但有效。这种很适合新手去对标学习。同时优先看本行业（可细化到三级行业)的同行，如果比较少或者没有，可以跨行业参考其他同行。蝉妈妈可以直接查黑马账号。092直播篇Live5Q1关于抖音直播间挂福袋，有相关要求或者建议吗？听说在新号冷启动阶段最好不要用福袋，容易把标签打乱是真的吗？是的，除非你的转化很好可以挂一下，新号如果你是想打开自然流量不看重转化也可以，最好用高转化的品推，这样影响小一点福袋使用的策略可以看下：建议少用，不是不用，配合拉浅层没问题Q2直播间人均停留时间比较低怎么办？参考优秀案例提升主播话术讲解留人能力：包括即时回复用户咨询，丰富商品卖点讲解等，从场景、产品、活动三大方向入手优化内容呈现和话术等停留时间短，首先要思考直播间的内容输出，需要明白一个道理，纯带货直播间的停留时长就是会比其他直播间的低，所以在这个前提下，直播间没有节奏和玩法，停留时长将会更短。可以通过上架福利品等拉高停留时长，也可以通过福袋等运营工具拉高在线。其次可以通过设置有趣味性的内容、打造吸睛的场景等方式来拉长停留时间。Q3直播时运营需要注意哪些数据？直播过程中一般需要关注以下几个数据：1、开播前5分钟的开播推流跟主播的人气峰值以及成交单量，可以算出开播极速流的转化率，预测承接的情况；2、前30分钟的停留、转粉、转团，根据前0分钟的数据来评判后面波次的人气值是否达标，是否需要付费介入补充数据：3、1小时之后主要看GPM跟商品点击率，点击率高的商品可以前置让主播拉升GM;4、再就是新版直播大屏的流量来源占比，主要监测各个流量入口是否正常；5、付费大屏数据，以免跑飞或不起量心蝉妈妈·星球抖音电商常见问题手册直播间无法承接流量，应该重点优化什么？短视频及直播间素材人群匹配，如果人群不精准可能用户来到直播间马上离开：2、主播：主播讲款、塑品、打单的能力需要提升，需要把控好直播节奏；3、货：产品不能引发客户兴趣，选品、排品、展示等需要优化；场：直播间场景不具备营销信息；4、店铺产品落地页提升营销力，产品介绍页面过于草率人货场都要优化Q5很久没有直播过的老号，还有没有流量？一般很久没有播过的老号处于静默状态，前几场基本不会有什么急速流量，需要做付费结合福利品活动的方式，持续拉几场，保持出单不低于50-100单，或者GMN不低于3000-5000，可重新激活账号。账号带货口碑分多少，44分以下的太低了没有流量Q6直播间怎样才能获得更多的直播推荐流量？不同行业类目、不同粉丝数量基数、不同客单价的流量级别分配，直播的流量推荐逻辑不一样。点击（屡光点击进入率、商品点击率)；停留（观看时长）：互动（公屏互动、点赞、转粉加团、分享直播间）；转化（成交订单量、成交金额、成交密度）；数据达到一定标准，会进入第二阶段流量池Q7老粉成交占比过高会不会影响自然流量？是有影响的，如果你大部分都是老粉成交，那说明你的新粉，或者说叫新推过来的免费流量不成交，或者成交很低，系统给你推的新人都不成交，那么系统为什么要给你推人？那么他干脆就一直给你推老粉，这样的话就会压制你的免费流量。后期你的老粉成交过高，也依然会面对这个问题。所以尽可能的去通过货品的价格控制，话术来控制，让老粉成交尽量不要超过40%。12Q8为什么我的账号开播没有自然推荐流量？1、经过多次开播平台推送的急速流量每次都完全没有承接住和浪费掉，平台也将不会推送急速流量需要付费采买流量；2、账号很久没有开播过了，属于非活跃静默账号，需要作冷启动操作账号带货口碑分太低，44分以下：账号属于违规账号，信用分被扣除这些都不会有Q9为什么我的每场总观看人数一直突破不了更高？有设有什么优化方向？需要对开播流量承接转化各项数据指标与整场平均转化数据指标做到合格或更优才被突破现有的场观。主要优化方向：1、提高1000次观看成交金额：2、千川付费介入：3、人货场优化提升其实观看人数，代表着你的转化能力，基本上你能承接多少流量，系统就会给你多少流量。所以需要重点关注转化效率，做高GM,当你能够承接和转化更多流量时，你的场观也会增长的。Q10直播可以换人出镜吗？需要看账号的属性，如果是企业号，那么平台对于直播人是无要求的，可更换出镜人；如果是个人账号，那么出镜人必须是账号实名认证人本人；如果有需要，这个人可以带其他人出镜，但是前提是，实名认证人必须在；如果被平台巡检到非实名认证人单独出镜，那么会判罚，甚至会封号。开播的时候在线人数很高，直播时长越往后在线人数越少，这种情况怎么办？正常情况下健康的账号开播10分钟左右平台都会给急速流量的推荐，也是考验人货场的承接能力之一。如果没有将流量做到合格的指标，将会影响后面的推流程度，直播前5分钟数据决定后5分钟推流，所以策划好5分钟直播间活动（包括：活动设计，互动执行，节奏掌控）3蝉妈妈·星球|抖音电商常见问题手册Q12直播场观下滑怎么办？1、换开播时间段去测流量；2、在这个新的开播时间段，上爆品，用千川去投人气和带货，拉新用户的成交数据，播两到三场直播间就OK了。场观下滑不要慌，首先要排除一些低级错误的可能性，例如违规、产品有差评、直播间被举报、口碑分下滑等因素，再通过直播间诊断，排查近一段时间内的带货指标和“人气指标”，看看有哪些指标是长期低于同行的，那就需要重点调整了。最后，直播间人货场等需要保持更新，其中，产品要保持竞争力，开新品、打爆品，同时直播间玩法和场景等也需要适时更新。直播到底要不要拉时长，什么时候才能拉时长？拉时长是需要前提条件，第一是在线人数要保持均衡稳定以及主播状态。但是大多数情况下，免费流量的直播间，绝大多数的在线人数都会随着时间的拉长出现人数越播越少时，一定不要去拉时长。因为平台会对每场直播计算出一个平均数据，数据越差，下一场的流量就会有所下降。而付费流量就不同，就可以通过整场付费采买流量，维持在线人数保持稳定，同时也需要具备较强的“人““货“场”，这样去拉时长就可以达到比较理想的效果。不要言目拉时长，没啥用如何提升直播广场点击率？以及如何提高干川投放点击率？干川投放点击率可优化这两方面：1、选择和直播间及商品匹配的精准兴趣人群，提高点击率；2、提高商品质量以及素材的内容质量，吸引用户提高点击率。目前最新的直播广场，前2个顶部的直播间会直接播放直播间画面，后面的会展示直播封面（开播的时候上上传的静态封面图），所以需要从这两个角度来优化，既要优化直播间画面、产品、表格，也要制作有吸引力的指直播封面。例如明星/头部达人代言或露出、打造高曝光进入率直播场景、营造良好的直播氛围、突出热卖产品或优惠等。Q15直播间留不住人，投流成本高，怎么办？最先不要着急开播，先更新视频养号，稳定好基础数据：第一次开播不投入付费流量，会拥有一定自然流量，直播间要承接住这些流量；留住自然流量：发福袋，时常出商品讲解卡片，增加曝光率，流量峰值讲解利润款商品开始不要在意成交量，注重直播间数据，确定直播时长、流量峰值：稳定产出GMV后，可尝试投随心推之后再干川，付费投流要分析GMN量级，比例一定不要太高开播前制作好直播脚本，要精确到半分钟，预备对应不同场景的方案。直播间整体包括主播话术和场景布置等，留住粉丝Q16调味品直播脚本如何设计，如何培训主播？直播脚本首先取决于你的产品，如果你的产品有多款，那你需要给每款产品设计话术，其中包含产品的卖点，用户的痛点等等，这个是讲品话术。然后不同产品直接需要有衔接，如何从一个产品，转换到另一个产品，这个就是转款话术。同时，在直播中，还会有不同的情况，比如需要张粉丝，拉人气，留人，引导互动等等，这个也要提前准备，这就是互动话术。你完成所有话术的组合，就完成你的话术组合了。培训主播更多的还是实战.，如果不具备实战能力，多看看别人好的直播，再模拟Q17新开店铺，主播一直不会培训，话术这块没有个具体流程？《从0-1快速掌握话术框架》课程：htps/ww.chanmama.com/featured/.detail/152多看优秀对标的直播，把对标的直播间话术进行拆解，抓住几个核心点，然后让主播自己写自己的话术脚本Q18过品节奏怎么把握？引流品在憋单过程中不超过5分钟，持续过程中最好不超过10分钟，承接品要看流量浮动，如果人数稳定或者有上升可以持续5分钟或者在之后转为利润品，如果承接品掉人太快，那就需要重组货盘，如果利润品掉人太快可以回到其他承接品或者引流品蝉妈妈·星球|抖音电商常见问题手册女装类目，商品点击率23%，点击转化只有不到1%，是什么问题导致？点击到转化，涉及到你的主播引导的话术，商品的装修（详情页，好评率等等），你不要单独只看这个点击转化率，整个流量漏斗都要看点击比较高，说明主播的话术引导、商品的吸引力是有的。最终转化这步骤，就会涉及到主播的促单话术、价格和优惠政策、商品装修和好评率等。你需要思考用户已经点击查看了商品，但是为什么最后不下单。附上有一份五维四率地图，可以参考https://chanmamagroup..feishu.cn/wiki/.VS2Ow9ZYJispufktujfcP8vAnldQ20低价秒杀做起来的直播间，要怎么转高客单产品？低价转高价困难本质是因为转款的问题，除非你的客单价真的差很大的距离，用9块9的产品去转1999的，不然正常都是可以用一些转款的技巧去转到高客单产品的。例如你做女装，想用低价引流款直接过浪到高客单的衣服一定是有点困难的，可以中间用一些饰品加入到直播间里面过款的逻辑里面需要注意低客单价和正价产品之间的衔接，例如低价产品可以作为正价产品的一个搭配或者赠品，这样可以比较丝滑的转到正价。其次，你的低价产品它还可以有一定的功能性，不能纯做福利，要利用好低价产品，能够吸引用户停留的功能，把人留下来之后，再转到正价产品，之后可以在正价产品的介绍过程中再衔接低价产品的预告，同时福利产品的单量不要放太多，大部分从福利来的人，拿到福利马上就会走了做抖音无货源带货要如何选品呢？同行店铺选品，看多家同行店铺都在卖什么，跟品就好了。然后选品平台加橱窗；或者是1688上选品挑销量1w+的看商品排行榜单是最简单的方法，用蝉妈妈啊，看一周之内销量持续上升的商品，也可以用蝉选，挂橱窗精选联盟蝉选选品不就是选当下热门产品，什么火就卖什么'或者看看，也可以选择覆盖面比较广的产品比如抽纸，洗衣液等类型大家都会用16