)스木商学院美团研究院人大商学院〡美团研究院丨美团企业版联合发布企业消费管理白皮书序言近年来，面向B端企业用户的数字化企业消费管理市场蓬勃发展，既有主推费控SaaS的财务型软件企业；也有专注商旅场景的互联网平台；还有提供企业用餐、商旅、福利等一体化解决方案的多场景平台。整体上形成了数字技术驱动、平台赋能的新型企业消费管理市场竞争格局。但是，快速发展过程中也遇到诸多困惑，对什么是企业消费，它和公共消费、社会消费、集团消费、集体消费，以及职务消费、福利性消费、三公消费等，是一回事吗？为什么会存在企业消费，而不是全部由个人消费完成？企业消费的职能、意义以及发展趋势等，尚未厘清，更未形成社会共识，影响了企业消费管理市场的进一步发展。人大商学院、美团研究院、美团企业版、益普索组成课题组，通过理论研讨、前沿实践追踪、问卷调查和数据分析，形成《企业消费管理白皮书》，试图对上述问题进行解答。新共识，正本清源新认知根据马克思主义经济学原理，消费的社会组织形式，可以分成两种：集体消费和个体消费。从消费的性质看，集体消费主要用于购买发展资料，以保证劳动力内含的扩大再生产，体现为劳动力质量的提高，即发展了劳动者的知识、技能和体力，以及解决问题的能力、创新能力和运筹管理能力等。从消费的来源和结构看，集体消费一是来自国家和地方政府，以集中、补贴性购买方式出现；二是来自集体/企业直接支配，具体1.是补贴本单位职工技术教育：2.是购买大型文体活动用品：3.是补贴生活步调的一致性项目。作为集体消费的重要组成部分，企业消费，狭义上是指企业为实现扩大再生产，提升劳动生产率，通过集中资金和统筹规划支出，改善全体成员劳动力质量，而消耗各种商品和劳务的活动总称。在实践中呈现为各种企业职务消费、经营管理费用、业务招待费用、员工培训教育费用、福利经费支出等。广义上，还包括传统生产性消费，也即原材料、燃料、辅料等直接用于生产的支出。《白皮书》采用狭义的企业消费定义，其形式特点和职能逻辑体现在：1.企业在生产经营过程中，把某些消费品和服务，集中、有计划地提供给员工、客户和利益相关者：2.既从整体上节约社会劳动，又节约家务劳动：3.使员工有更多的时间休息和学习，从而发展智力和体力，提高劳动力质量；4.最终提高生产中的劳动生产率。新时代，驱动发展新机遇2024年7月，中国共产党二十届三中全会通过《中共中央关于进一步全面深化改革推进中国式现代化的决定》提出“推进中国式现代化”，并就构建高水平社会主义市场经济体制，指出要“完善扩大消费长效机制，减少限制性措施，合理增加公共消费”。“公共消费”是社会消费和集体消费的总称。其中，“社会消费”是国家为满足全社会需要，通过财政支出为全体社会成员提供的物质、文化生活方面的消费。社会消费中政府消费是核心，2023年在最终消费支出中占比30%，近年来基本保持稳定，与发达国家相比，处于较高水平。未来，“合理增加公共消费”的关键是集体消费中的企业消费。新场景，数字化转型实践在漫长的前数字化时代，企业消费存在诸多痛点，基本谈不上什么企业消费管理，只有简单的费用预算、费用报销和事后审计。具体来看，供给资源单一、消费不透明、成本管控难、福利支出合规性等问题一直萦绕在企业端。近年来，在数字化理念和自我革命理念的不断驱动下，越来越多的企业开始追求企业消费管理数字化转型。数字化时代，人们的生活方式、消费方式发生了巨大变化，企业创新实践也纷至沓来，集中外卖、堂食、酒店、机票等上游供应链资源，从吃、住、行、游、购、娱等大场景中抽象出丰富多样的细分企业消费场景，以真正的横向加纵向一体化方式，解决企业消费的管理诉求，助力企业实现全流程、线上化的企业消费管理模式探索，正在成为主流。四新趋势，SIMPLE模型洞察企业消费管理是对企业消费的计划、组织、指挥与控制。《白皮书》基于当前企业消费市场上，代表性互联网平台和费控SaaS软件企业的追踪、代表性企业用户的深度访谈，以及270多家B端企业问卷调查，提炼出数字时代企业消费管理的SIMPLE模型。模型主要涵括"可持续发展"(Sustainability以、“一体化解决方案"(ntegration)、“成本最小化(Minimization)、“个性化定制”(Personalization)、“合规”(Legal&Compliance)、“员工和客户体验"(Experience)等六大模块，首字母合称"SIMPLE”。基于数字化企业消费管理构建的“SIMPLE模型，刻画、反映了数字时代可持续发展意识的增强，以及企业经营管理费用控制、降本增效、合规的诉求，更进一步通过一体化解决方案的部署，推动了员工体验与客户体验升级，最终实现劳动生产率和绩效改进的目的。五、新未来，合规与发展并重从消费的趋势看，一方面，由于家务劳动社会化、科技发明带来新型消费工具及其改进等，会相对减少个体消费形式的作用范围；另一方面，由于消费活动多样化、社会化，新产品、新需要会带来新消费项目等，集体消费形式的作用范围会逐渐扩大。集体消费的量，将会在绝对值和相对值上都增大，进而消费总量中，发展资料比重将增大。新质生产力在数字经济时代呈现为数字生产力，企业消费管理领域将具体体现为：数字化工具和平台建设、生态建设，可以做到建立整个业务交易流程，确定多层次、体系化、动态化的交易合规管控规则。并进一步将合规管控规则渗透到交易的所有环节，真正做到所见即可用、可用即合规、真实可追溯。从而将企业消费从线下事后报销，变成线上事前计划，实现数字化的事前预算管理，大幅提高企业决策效率，最终提高企业生产效率，构建高质量发展。数字时代企业消费管理的春天已经来到，让我们一起领略、一起投入！人大学商学院王强2024年12月11日推荐语党的二十届三中全会提出，要"合理增加公共消费”，这是培育完整内需体系的重要一环。但究竟什么是企业消费，社会上有不同认知。《企业消费管理白皮书》是一本高质量的研究报告，既澄清了一些认知误区，对企业消费的内涵提出了明确界定，有助于理解其提高劳动力质量，改善生产效率，助力新质生产力发展壮大，又基于数智技术的一体化企业消费解决方案，提出的"SIMPLE"模型，可以很好的适应未来"金税四期”、“业财税一体化"的合规管理要求，以及推动破除数据烟囱、拆除数据篱笆的企业管理新模式建设，是数字时代中国自主管理知识与前沿实践的一大创新。中国社会科学院大学商学院副院长夏杰长可持续消费是联合国可持续发展目标(SDG$)的重要内容，是实现经济、社会、环境可持续发展的重要途径。可持续企业消费是可持续消费的重要组成部分，是企业消费发展的新趋势和新形态。可持续企业消费意味着企业消费必须对社会负责任，在遵循合法合规的底线要求基础上，需要尽可能地减少对社会资源的浪费，购买可持续的产品和服务，推动消费过程的负责任，努力寻找利益相关方体验价值与社会价值的最佳平衡点。作为企业消费管理的全新范式，SIMPLE模型将可持续发展理念和要求全面融入企业消费管理，不仅“SIMPLE"这一单词本身蕴含着“简化”“朴素"的可持续消费理念，而且每一字母所代表的维度共同形成了可持续企业消费的系统解决方案，是对可持续企业消费理论和实践的重要创新。中国社会科学院工业经济研究所研究员肖红军近年来，国家对医药企业合规监管趋严，医药反腐成为行业焦点。监管部门的监管工具和策略不断升级，企业合规压力持续加大，违规成本不断上升、合规标准日益严格、监管范围持续扩大，使企业面临着前所未有的合规管理挑战。需要使用高效经济的数字化工具，解决合规管理流程繁琐、数据统计不准确、风险预警不及时等问题，助力企业精细化管理、提升合规管控水平，为企业可持续发展奠定坚实基础。美团企业版为代表的企业消费数字化管理平台和解决方案，为医药企业提供了智能化的合规管理路径，提供了创新的管理思路和可靠的技术支持，是医药企业在合规之路上的重要助力。期待《企业消费管理白皮书》能够持续更新，为企业提供最新的管理智慧和实践指导。数字化转型是企业消费管理的必经之路，正引发变革与创新。让我们共同参与并见证这一进程带来的深远影响。中国化学工业制药协会副会长左力数字化转型已成为保证企业竞争力的关键，而“人"是转型道路上的决定性因素。白皮书的SIMPLE模型涵盖了推动企业发展的关键要素，这与洁柔的经营理念非常契合，我们致力于为员工提供更好、更多、更便捷的服务，同时兼顾成本与效率，为企业带来长远的利益。我们与美团企业版的合作是建立在战略合作伙伴的基础之上。未来，我们将以差旅的“行"为出发点，逐步服务扩展到更多场景，涵盖员工的“吃”、“住”、“娱”，共同构建有温度的生活“家”。中顺洁柔首席信息官杨森林作为一家主要采用“项目制”工作模式的企业，亚信科技面临着复杂的差旅管理挑战。在美团企业版的助力下，我们逐步探索，结合业务特性和需求，首先实现了差旅的线上化管理从零到一的过程，随后整合了更多消费场景。本次发布的白皮书提出了一个全新的SIMPLE模型，该模型高度概括了企业在因公消费管理中的关键要素。通过合作美团企业版，我们实现了各消费场景的企业统付，显著提升了员工的幸福感。合规管理不再是束缚而是另一种温度，员工可以省心出行、舒心工作，其他一切交给企业消费平台。亚信科技线上消费平台负责人聂宇在白皮书提出的SIMPLE模型中，企业消费管理的六个核心要素被高度概括，而成本控制与员工体验无疑是凌云光特别关注的两个领域。美团企业版为凌云光提供了丰富的差旅酒店资源，这不仅助力企业在成本控制上取得显著成效，同时也极大提升了员工的满意度。借助数据分析工具，凌云光能够深入了解行业动态和员工住宿习惯，从而针对性地调整差旅政策，提升管理效率。此外，美团企业版帮助建立了合规透明的差旅管理体系，为企业的可持续发展提供了支持。凌云光集团行政总监董琳琳在医药行业采购运营管理中，“合规先行”是共识。数字化时代，医药企业借助数字化工具强化供应链及消费行为管理，建立全面合规体系。这不仅是企业责任感的体现，更是对患者许下的郑重承诺。过去的六年时间，我们携手美团企业版不断探索创新，实现了全流程线上化的会议用餐体验，将品牌餐厅纳入平台，将线上支付贯穿始终，持续将数据洞察和行业信息落实到日常管控。在高效运行全年数十万单的海量交易和花费中，真正解放日常管理，动态提供报告，始终关注异常消费并后续跟进。本次白皮书构建的SIMPLE模型为企业消费管理提供了先进的方法指引，尤其是S-Sustainability的提出，与我们可持续发展理念十分契合。未来，我们将以合规为航标，持续推动本地社区经济，引领企业在医药行业稳健前行。某跨国药企采购运营副总监Hamish Wang在当前众多国有企业纷纷进行福利制度改革的背景下，浪潮也顺应潮流，推出了福利平台线上化的重要举措。自平台上线之初，我们就秉持着明确的初衷：以员工福祉为核心，全面提升员工用餐体验和生活质量，进而激发大家的工作热情和归属感。在这一过程中，我们得到了美团企业版这一值得信赖的合作伙伴的支持，双方携手共进，为实现员工福利的全面优化不断努力。白皮书结合当下企业的诉求，为企业消费市场未来的发展提出了一套SIMPLE模型。我们也期待白皮书能够帮助到更多企业实现数字化转型，推动整个行业的发展进步。浪潮爱购云链平台运营服务事业部副总经理王泽目录Chapter认知企业消费演进1.1企业消费定义10企业消费新认知企业消费构成11企业消费意义1.2理念之变：从企业支出管控到企业消费管理从企业支出管控实践之变：通过管理行为和费用，实现管控和收益的最佳平衡15到企业消费管理场景之变：企业消费管理实践Chapter2颠覆数字时代的企业消费管理192.1合规：合规筑基，稳健致远20企业消费管理的降本：精打细算，效益提升20诉求增效：优化资源，效能倍增21体验：以人为本，潜能释放212.2外部监管力度加码，法律风险与合规挑战日趋严峻25企业消费管理的内部消费管控疲软，决策信息失灵潜藏合规隐患26痛点预算管理失控，战略支撑缺失与资源错配凸显26报销流程繁琐，员工负担与企业成本俱增27多场景管理复杂，管理效率低下与员工体验不佳并存282.3数智化，从繁琐的手工流程到智能的自动化管理30数字时代的管控前置，从事后审核到事前审批的合规性强化32三重颠覆一体化，从数据孤岛到协同管理的全面升级33Chapter3指引企业消费SIMPLE模型353.1企业消费管理价值阶梯，从内在价值到社会价值36理念与准则企业消费管理诉求阶梯，从当下诉求到长远诉求37SIMPLE模型，引领企业消费管理的全新范式403.2Sustainability可持续发展：绿色采购筑根基，零碳报销促未来实用工具箱Integration一体化解决方案：业务融合提效率，流程协同增效能43Minimization成本最小化：显性成本细优化，隐性成本深挖掘45Personalization个性化定制：个性化需求捕捉，定制化服务保障46Legal&Compliance合法合规：法规红线不可越，风险防控保安全48Experience员工和客户体验：优化体验强归属，共赢关系筑未来49Chapter4赋能场景、生态与绩效514.1发展历程：从单一化到多元化52能力能力模型：供应链整合&场景管控&服务履约54服务生态与版图生态链接：三重链接打通消费生态56解决方案：打造全场景的消费管理新生态584.2员工用餐：灵活餐补+高效配送60招待用餐：合规管理+灵活社交62场景化解决方案差旅场景：综合差旅+便携预订65福利场景：福利平台+员工关怀亚信科技：企业消费集中化管理之路73凌云光：精耕酒店资源，实现成本优化与员工体验双赢76优秀企业实践案例默沙东中国：一年10万场会议用餐，100%消费线上化78浪潮爱购云链：一站式福利平台，满足员工多样福利需求80绩效从企业价值到社会价值82Chapter5展望消费新蓝海875.1宏观政策牵引发展方向885.2技术进步激发更多想象空间905.2需求方以“人”为原点的消费管理变革Chapter6Chapter认知企业消费演进|认知：企业消费演进1.1企业消费新认知企业消费定义时代变迁，造成名词混乱企业消费作为集体消费的重要部分，虽长期存在，但由于我国历经了计划经济时期，改革开放后建立市场经济的转轨时期，以及当前的新时代，事实上形成了多种颇具时代特色的名词，也造成相当程度的混乱，迫切需要加以厘清。一方面，传统认知将企业消费等同于生产性消费，也即原材料、燃料、辅料等直接用于生产的消费，属于生产支出。另一方面，新中国建立以后，对企业消费的管理，曾经长期列于所谓社会集团消费"的管理之中，“社会集团消费”是机关、团体、事业单位以及企业，在日常工作中对物质产品和精神产品的消费。社会集团消费包括生产性消费和非生产性消费两大部分。多年来，其以全国控制社会集团购买力办公室”，以及各地市县的分支机构，通过“控制社会集团购买力的形式实现，它产生于上世纪50年代未、60年代初，完善和加强于80年代，结束于90年代未期。行政管理和企业实践中，也因此形成了诸如公共消费、社会消费、集团消费、集体消费，以及职务消费、福利性消费、三公消费等词汇，都对企业消费有所包含或涉及。再加上其中有些消费品、消费项目，和个人消费、居民消费、家庭消费等有一定的交叉和位移，产生了较大的认知混乱。|厘清企业消费，形成新共识从消费的来源和结构看，集体消费一是来自国家和地方政府，其以集中、补贴性购买方式出现：二是来自集体(企业)直接支配，具体：1.是补贴本单位职工技术教育：2.是购买大型文体活动用品：3.是补贴生活步调的一致性项目。其中，诸如食堂、专车、托幼、居住等消费品或服务，直接影响劳动者生活步调，通过集体（企业）消费或补贴，有助于减轻劳动者家务劳动、充分恢复脑力和体力、增加休息时间、发展智力和体力：诸如文体活动场地、用具等大型消费资料，基于其技术性质，适合于集体消费形式，由集体（企业）出资购买；诸如技术教育、职业教育、部分高等教育等，由集体（企业）支付或予以补贴，有助于成员坚持学习、提高技术，实现劳动力质量提高。101认知：企业消费演进企业消费，狭义上是指企业为实现扩大再生产，提升劳动生产率，通过集中资金和统筹规划支出，改善全体成员劳动力质量，而消耗各种商品和劳务的活动总称。在实践中呈现为各种企业职务消费、经营管理费用、业务招待费用、员工培训教育费用、福利经费支出等。广义上，还包括传统上的生产性消费，也即原材料、燃料、辅料等直接用于生产的支出。本报告采用狭义的企业消费定义。企业消费构成企业管理实践中，为了实现产品和服务的价值，从而管理发生在“个人"身上，且对企业价值的实现有直接或间接影响的支出，即可计入企业消费支出，主要包括三个部分：企业为恢复、提升员工的体力、企业支付的员工因公产生的支企业对利益相关者产生的支出：能力或满意度，而发给员工的各出：这部分费用的支出，通常跟企业逐渐意识到，各种利益相关种福利，例如加班餐补、车费补员工的具体工作有关。例如员工者跟企业最终价值的实现也有贴、衣着补贴、文体教娱补贴因公出差发生的差旅费用，因外关。这部分支出包括，企业为维等，但不包括企业支付给员工的出见客户发生的交通费用，在工持或拓展业务，或者维护客户关工资。这部分支出类似于给员工作时间内发生的用餐费用，因招系，而给客户支付的餐费和打车的“奖励”，跟员工的具体工作可待客户发生的招待费用等等。费等费用；还包括企业因公益活能有关，也可能无关。动发生的支出，比如企业为看望孤寡老人和孤儿而购买福利品的费用。■企业消费意义|优化资源配置效率，提升企业竞争力企业消费是塑造企业竞争力的关键策略，通过精细化管理企业消费支出，企业能够实现资金和资源的最优分配，确保每一分投入都能为企业带来最大的价值回报；这种对资源配置的精心策划，不仅提升了企业的运营效率，更增强了企业对市场变化的敏捷响应，确保企业在激烈的市场竞争中始终保持领先地位。11|激发市场活力，促进经济增长企业消费作为经济增长的强劲引擎，通过激发市场需求，为企业和整个经济体注入活力；企业消费不仅直接推动了相关产业的发展，更通过经济的乘数效应，促进了更广泛的经济繁菜：每一次企业的消费决策，也都是对产品和服务需求的一次有力推动，进而促进生产，创造就业，提升社会经济的整体福祉。|提高劳动力质量，助力新质生产力企业消费从其本质属性上，是提高劳动力质量的消费活动，职能上是用于劳动力内含的扩大再生产。特别是从历史发展角度看，生产力在不同历史阶段，就业所需最低教育标准不同，呈现逐步提高的态势。数字时代，企业消费将有助于形成新质劳动力，进而成为产生价值的本源，整个社会生产关系也将进入按劳动（智能和体力劳动）为主的分配。认知企业消费演进1.2从企业支出管控到企业消费管理理念之变：从成本控制到资源配置企业消费理念升级，认知的螺旋式上升企业支出管控是一种注重成本控制和财务稳健的管理模式。它侧重于通过预算编制、标准制定、支出审批、执行监控和核算分析等一系列严格的手段，确保每一笔费用支出的合理性和有效性。费用管控的主要目标在于降低运营成本，增强企业的盈利能力，并维护财务的稳健性。在这种模式下，企业往往将费用视为单纯的成本，力求通过精细化管理来实现成本的最小化。然而，随着市场环境的变化和企业竞争的加剧，企业消费的理念逐渐兴起，不仅仅关注费用的合理支出，更强调从全局视角出发，将消费视为一种投资，一种能够创造更大价值和推动企业增长的机会。企业消费管理是对企业消费的计划、组织、指挥与控制。它通过需求识别、决策制定、决策执行和效果评估等环节，确保消费行为的合理性、效益性和合规性。企业消费管理，在支出管控基础上，注重优化资源配置，改善运营效率，并提高劳动力质量，增强员工的满意度，从而最终实现企业的可持续业务增长和财务健康。这种管理模式更加灵活和适应性强，能够帮助企业更好地应对市场变化，更有效地利用资源。因此，从企业支出管控到企业消费管理的变革，意味着企业在管理上不再局限于短期的成本控制，而是着眼于长远的价值创造和可持续发展。这种理念的转变为企业提供了更广阔的视野和更强大的动力，推动企业在激烈的市场竞争中不断前行。图1-1从企业支出管控到企业费用管理目标的转变企业支出管控的目标企业消费管理的目标确保费用支出的合理性和有确保消费行为的合理性、效效性，降低运营成本，增强价值创造益性和合规性，优化资源配盈利能力，维护财务稳健。动态调整置，改善运营效率，提高劳成本控制动力质量，增强员工满意。财务稳健精细化管理131认知：企业消费演进链接资源配置，是成本控制与企业战略目标的纽带从企业的实际运营出发，企业消费被视为链接资源配置、成本控制与战略目标的关键纽带。超过半数(55%)的企业认为，企业消费直接影响到资源的优化配置和成本控制，进而对企业的市场竞争力和长期发展产生深远影响。同时，企业消费也深刻影响着员工福利、企业文化及日常运营。合理的企业消费政策不仅能够提升员工的满意度和积极性，还能强化企业文化价值观，优化日常运营效率，为企业创造更加和谐、高效的工作环境。图1-2企业对“企业消费的理解10%30%企业运营与管理资源配置与成本控制“企业消费是一种资金支出，“通过合理消费实现资源优化配置和战骆目标。”是运营中的重要环节“企业消费需合理规划，确保资金用在刀刃上。·“优化资源配置，提升经营效率，平衡成本与效益。·“通过精细化管理实现资源最大化利用。”15%员工与企业文化“合理消费能调动员工积极性。”“体现企业文化价值观是企业统一管理的模式。·20%市场竞争力与创新“企业消费是提升市场竞争力的关键。·能推动企业迈向更高层次助力在竞争中脱颗而出。”25%战略目标与企业发展“企业消费决策关乎全局，直接影响经济效益和市场竞争力。是企业运营的血脉，连接战略与执行的桥梁。”是企业运营中的重要决策，助力企业在市场中稳步前行。”故据来源：益普素定量调研