TOPKLOUT.COM回归经营本质2024克劳锐指数研究院TOPKLOUT.COM2024年双11四大核心发现格局三位一体平台、商家用户的格局从「单边作战」演变诚「携手并进」平台协同共赢弱化低价策略，发挥路自所长，平台回归「经营本质」与「协同发展」商家政策扶持和平台优化双管齐下，商家回归「商品品质」与「服务体验」用户需求升级不再一味追求「低价」，用户消费向「品质化、专业化、体验化」再升级时间：202411克劳锐指数研究院TOPKLOUT.COM目录TOPKLOUT.COMTOPKLOUT.COMPART 01LOUT.COMPART 02PART 03PART 04消费市场平台侧用户侧消费市场环境分析动态分析消费洞察发展特点发展路径主旋律消费态度和心理变化平台侧发展历程消费行为和促销感知消费现状郑道选择和消费偏好用户侧TOPKLOUT.COM克劳锐指数研究院TOPKLOUT.COM消费市场环境分析·双11购物节从平台一商家一一用户主导，走向「三位体」的动态平衡：·用户服务型消费需求增加，向悦己消费、智能消费和体验式消费升级：克劳锐指数研究院TOPKLOUT.COM发展路径从「主导更迭」至「三位一体」的动态平衡探索尝试阶段高速发展阶段c叫发展成熟阶段多元竞争阶段融合创新阶段2009-2011年2012-2017年2018-2019年2020-2023年平台主导商家主导用户主导三位一体UT.COMTOPKLOUT.COM平台平台塑造活动模式与营销玩法用户消费需求多元化与个性化平台全面掌控折扣力度与节奏商家建设品牌寻求差异化策略用户功能性消费需求降级消费需求与购买力商家忧化供应链强资源整合用户体验性消费需求升级用户商家来薄：克劳锐，市场公开信息整理：时问：202411克劳锐指数研究院TOPKLOUT.COM历程从购物狂欢迈入理智消费，扩容提质协同共荣娱乐营销线上线下·2018-2019年：消费反思多点开花·2009年平台侧：双11」元年，培养消费者认知：2012~2017年双11热度减弱，销售额增速放缓2020-2023年1①支付和物流加强合作，互联互通：2010年高速发展阶段多元竞争阶段②优化商家经营环境，解绑减：大批商家积极「备战大考」：①国际化进程不断推进：·2011年政府侧：政府补贴首次与双11优惠叠加使用：TOPK·2012-2013年：TOPKLOUT.COM推广海外市场，线下和传统品牌涌入：·2020年：·2014-2015年：·2021-2022年：探索尝试阶段融合创新阶段2016-2017年：2023年：2009-2011年2018-2019年直播带货元年和新零售元年到来：新势力入局，本地生服迎来爆发：试水造势打价格战回归本质体验升级来薄：克劳锐，市场公开信息整理：时问：202411克劳锐指数研究院TOPKLOUT.COM消费现状向服务型消费转型，结构升级带动传统实物的消费增长2023年中国社会消费品零售总额同比增长情况传统的实物消费传统的实物消费20%地方特色商品户外装备…TOPKLOUT.COM家具家电、床上用品…智的学习设备、学习工具…娱乐带动：专业娱乐设备、周边产品…14.2%5.8%商品零售额同比增长(%)服务零售额同比增长(%)2023年，居民消费正从传统的实物消费逐步向服务型消费TOPKLOUT.COM服务型消费转变，如旅游、教育、娱乐等领域的消费不断增加，而这种用户消费结构升级的同时同步推动了传统实物消费的增长：时问：202411克劳锐指数研究院TOPKLOUT.COM消费现状热门优势保持，向悦己消费、智能消费和体验式消费升级2024年双十一用户高关注度消费品类T0P10运动户外户外品牌成消费新风口。增长迅猛。43.9%41.5%TOPKLOUT.COMLOUT.COM35.9%34.9%33.6%29.6%29.6%●美妆个护27.6%新品尝试欲强。天猫美妆前1000成平台和政府多重补贴。天猫首小时交单品中，新品数同比增长72%：大家电整体成交司比增长765%22.6%18.9%●金银珠宝时间：202411克劳锐指数研究院TOPKLOUT.COMPART.02平台侧动态分析24年双11「回归经营本质」成主旋律，弱化低价策略，·史上最长双11，活动节奏拉长，进一步增强用户感知：平台与平台互联互通、平台与商家互惠互赢，协同发展：克劳锐指数研究院TOPKLOUT.COM旋弱化低价策略，从价格内卷回归经营本质，充分发挥平台优势抖音：好商品、好内容、好价格助力商家以优价锁定用户需求，流量机制向淘宝打造品质直播间弱化红人娱乐直播模式，推动商家打造品质直播间，引领播电商进入新阶段：快手：全域协同全局增长TOPKLOUT.COM各场域优势互补，相互引流与转化，对商家京东：又便宜又好LOUT.COM和达人分层扶持，实现全局增长：在23年“真便宜”基础上新增好”，提供高性价比优质商品和服务：小红书：小而美生活方式电商将“市集”概念搬至线上，简化品牌与用户拼多多：扶持新质商家匹配链路，强调人与人、生活与生活的链接：通过“新质供给”扶持新质商家，优化供应链，推动平台从低价转向质感与体验：时问：202411克劳锐指数研究院典型表现活动周期拉长：多平台战线延长超一周，增强用户感知，分散销售压力平台10.14102010241028淘11.11L预售期10天TO10.14102911.411.10111211.13抢先购开门红专场期10.1411.111.11预热期专场期4天10810.18102011911.11正式期狂欢10.1010.1911.11预热期正式期8天102011.1111.12正式期0天来薄：克劳锐，市场公开信息整理：时间：202411克劳锐指数研究院典型表现平台互联互通加强：支付与物流合作深化，资源共享与便捷性提升打破技付壁皇，提升了跨平台支村的便捷性和灵活性用户对于平台间互联互通的感知整体较弱，长期的网购用户形成了较为固定的支微信微信支付付习惯，而物流的实时可见和配送效率提升等因素使用户对物流互通有更强感知：购物支付、医保支付线上购药等用户对于互联互通的感知TOP支付宝69.7%116%63.2%50.5%@37.9%京东接入支付宝支付57.9%支付物流52.0%京东物流52.0%2在购物支付时使加捷，无需切换多个平台储蓄用以支付48.7%打逼物流合作，优化物流资配置，提升物流体验3快逆存取方便京东购买商品也可在菜驿站一起取来源：克劳锐，市场公开信息整理：时间：202411克劳锐指数研究院扶持商家与新品牌：为商家解绑减负，多维度发力重构良性竞争生态佣金减免现金和流量补贴淘店播免佣、大促免佣、解绑运费险、松绑仅退款·百亿补贴·分层扶特未来一年减免商家100亿元交易手续费一件立减·成长补贴售后服务对首次使用京东物流商家提供新商优惠推出运费险优惠，节省商家保费成本运营支持向商家提供A工具，一键降本增效针对高售后成本，上线退货宝服务打造主题街区等运营活动来薄：克劳锐，市场公开信息整理：时问：202411克劳锐指数研究院TOPKLOUT.COMPART.O3用户侧消费洞察·24年双11，用户消费疲态与信心并存，对坪台的信任和依赖加深：·用户理性消费的同时，注重身体健康与精神愉悦：政府补贴有效刺激了消费，增加用户对家用电器等相关品类的关注与购买：克劳锐指数研究院用户线上购物依赖度高，传统电商仍具绝对优势，兴趣电商强势挑战线上购物的便捷、丰富和高效性已使线上购物成为日常生活的重要组成部分，且传统电商平台在不断优化服务、拓展品类、加费态度和Q理变化强品牌合的同时，还面临着来自抖音、小红书等内容和短视频类的兴趣电商平台对传统电商的桃战：日常线上购物的频率日常线上购物常使用的平台48.5%32.2%淘宝京东拼多多15.3%台入局使平台更加注重个性化购4.0%物体验的打造、社交互动和内容每周36次每周1-2次每月2-3次每月1次抖音TOPKLOUT.COM时问：2024.11