通过持续发现加速获得创新回报了解发现和自动化的未来实现您的业务成果6如果没有及时、完整和准确的流程理解，企业就无法实现预期的业务成果，无法成功执行端到端的流程转型，也无法扩展自动化计划。问题是：创新的下一个发展方向在哪里？流程发现和自动化的未来本电子书受众从历史上看，流程改进项目和自动化计划都涉及到孤立的方法，需要大量的手工工作·希望优化和监测流程成果来收集和准备数据。他们通常依赖员工访谈和跟踪-这可能导致不完整和主观的观点，的流程负责人然后是难用和过时的报告。希望在全企业扩展和加速自动化项目的自动化领导者寻求提高全企业效率并降在满足客户需求时，“我们应该优化什么？”不能再依赖这些过时的业务流程优化方低风险的持续改进领导者式。为了对自动化的内容以及如何更好地利用自动化进行干预做出正确的决定，一流的企业必须打破个人直觉，以及在单一时间点进行零碎观察的限制。每家企业的首要目标是满足客户需求，而这必须通过最有效的途径实现。挑战无论您是流程负责人、自动化领导者，还是持续改进管理者，您在确认、调查、设计根据Forrester的数据，和交付有效的自动化流程方面都会面临许多挑战。37%的决策者表示，由于对流程的误解，他们的转·利益相关者之间目标和KP不一致，造成个人、职能部门、团队或机器人应该如何执行或创新的问题和混乱型计划出现了延误。·缺乏对流程的全面理解导致无法达成更好成果·缓慢和低效的流程导致客户满意度、员工参与度和运营效率低下·沟通渠道充斥着必须解决的复杂客户请求·已经开始使用自动化来完成部分流程的企业通常会取得良好的增量成果，但真正具有变革性的成果仍然难以企及。有了正确的数据和洞察力，您就可以应对这些挑战。创新的下一个发展方向在哪里？持续发现以价值为本，助力企业创新，以满足其目标流程和业务关键绩效指标(KPI)。发现和自动化技术被用来发现、理解并采取行动，持续发现以达到预期的业务成果。随后，这些同样的技术被用于持续监测整体企业绩效和流程转型计划，并确保每个流程保持最优与创新状态。Coca-Cola lcecek、Orange以及Atlantic Diving Supply利用持续发现功能，实现了25%20%$13M减少采购中的改善现金流从特立独行的采手工工作周期时间购中降低风险在本电子书中，我们将探讨持续发现如何实现对流程、自动化和创新执行方式的严格排序和科学优化。持续发现是建立企业弹性的关键，让您能够在改造流程的同时进行调整，发现新的改进机会，并监测自动化效果。持续发现|5将持续发现与自动化整合对您的流程来说益处颇多虽然持续发现能够影响整个企业并为之赋能，但两个职位一自动化领导者和流程负责人一可以说获得了最大优势。对于自动化领导者来说，持续发现是采取自动化优先方法进行数字化转型的首选，因为它有助于在全企业扩展和加速自动化计划。对于流程负责人来说，持续发现将可操作的范围扩展到远远超出自动化发现的范围，包括整体的流程转型，以实现他们所期望的业务成果。这两个职位结合起来可以实现全企业范围的持续改进、提高效率并降低风险。持续发现|6持续发现的价值所在持续发现弥补了不同业务流程中战略、自动化和执行之间的鸿沟改善KPI实现更多自动化执行优化资源统一协调人员、优化自动化战略机器人和流程，自动化使之与业务目标保持一致重新设计流程改进流程持续发现|7持续发现的四个阶段：发现l.通过从后端(SAP、Salesforce、.Oracle等)、前端(即团队的桌面)或企业的沟通渠道（电子邮件、CRM等)中的所有相关来源提取数据，发现洞察力。2.通过可视化端到端流程来理解数据，分析瓶颈/偏差/返工，并通过AI驱动的分析模拟潜在行动的影响。3.通过重新设计和自动化来精简流程、采取行动。4.持续监测流程，以确保预期的业务成果。监测行动理解让我们更仔细地看一下每个阶段。持续发现|8通过提取企业中所有来源的数据来发现优化机会常见ERP数据源SAP ERPOracleSAP ARIBACoupaSAPS/4HANAMSDynamicsSalesforceWorkDay将后端数据与员工桌面执行任务方式结合起来。利用自然语言处理来分析沟通Servicenow渠道。将其编译成集成数据模式，帮助您确定需要改进和优化的领域。可行性操作：·通过30余个连接器，从普通和定制的后端系统中提取业务数据。·通过辅助或独立的任务挖掘技术，从主题专家或整个团队中捕捉流程的执行方式。·部署深度学习模型，自动发现揭示重复流程、请求和问题的通信或消息集群。N常见KPI与成果通过AI驱动的分析，理解并确定最具影响力的行按时交付动和自动化流程应收账款天数(DSO)应付账款天数(DPO)营运资金分析数据并确定模式、意图和实体，从而实现对端到端流程和改进机会的语义产出时间客户满意度理解。利用A和模拟的力量来分析根本原因，模拟各种行动的影响，并概述自净推荐值(NPS)动化可以发挥重要作用的场景。劳动生产率自动化投资回报率可行性操作：借助A驱动的洞察力，您会知道：·业务流程在任何给定时间的状态·如何改进流程·自动化带来最大影响的领域·如何让企业流程保持在最佳状态持续发现|10