低客单、高复购的品类如何做私域？

戒不掉的温柔。

低客单的性质决定了产品利润率不会很高，所以运营动作要尽可能以低成本、批量转化为前提，深度1对1私聊从人工成本角度考虑显然是行不通的。

因此，对应的运营动作以社群分层批量转化为前提，以会员卡锁客、复购周期内SOP产品组合推荐、转介绍分销为核心。

想要高转化率，理想状态是1对1私聊提供顾问式服务引导转化，但这么做人工、时间成本会非常高。特别是低客单的产品，利润本来就少，这么做肯定会亏本。所以，必须通过社群，以尽可能少的人力一对多批量转化、服务。

据我所知，某家私域在业内公认做得非常好的品牌，只有十几人的团队，却服务了百万级用户。如果这些用户都要1对1私聊，其成本无法想象。

社群的类型分为四类，贯穿整个用户生命周期：以促进购买，培育发展成为高净值用户为目的的宠粉群；以维系高净值用户情感，发展其成为核心忠实KOC为目的的VIP群；以促销、优惠、福利为目的，围绕具体事件活动而设立的快闪群；以增进品牌与用户之间粘性、发展关系为目的的主题群。

对于品牌来说，并不是每一类社群都需要，要根据品牌定位、品类特征、运营水平来搭配组合。

此外，需事先明确，私域中的促销福利不宜太频繁或与公域平台相差太大，否则会让消费者认为你产品本来就是这么低价，平时都在忽悠抬高割韭菜，不利于品牌力的打造。

独守原地

沙发是我的，谁也不要抢！