|
|
楼主
发表于 2024-11-2 10:48:55
|
显示全部楼层
二. 个人标签要鲜明
这里的个人标签，并不是单一的标签。
我们思考一下，为什么很多人那么讨厌微商？那么讨厌广告党？说到底这类人在我们的心中已经打上了广告党的标签，有谁会知道他们中还有幽默风趣，敢闯敢拼不怕吃苦的优秀品质呢？如果你也有苦于卖不出产品，苦于用户粘性太差的痛点，你真的需要好好学习本文内容了。
人设不仅仅来自于工作，想一下为什么你会喜欢某些明星，无论是演员，还是歌手，这都是他们的工作；真正吸引你的可能是某个明星在参加综艺节目时表现出来的勇敢担当，也有可能是来自于某个电视台采访的人物故事，甚至是他们不断在社交媒体上传播的模范丈夫的角色深入你心，这些都是工作之外的给粉丝建立的认知。
而有些明星人设崩塌的部分主要也不是来自于工作，而是工作之外给粉丝建立的认知上的崩塌。
如果想让人设更立体更鲜明，那就需要打造你的第二标签，这个标签更多来源于生活的认知。在打造你的第二标签时，有个重要的前提就是你要了解自己。你是谁？你会什么？你懂什么？
私域中该如何搭建人设打造策略
一个人的身上会有很多标签，虚拟的移动互联网世界里我们无法一一进行展现，只能将自己最擅长最热爱的那部分展现给别人，如果你是一位运动达人，朋友圈中可以展现你平时运动的图片，输出你运动后的感悟，如果你是一位美食爱好者，平时一定比平常人制作品尝更多美食，也可以拍摄好看的美食照发布在朋友圈，同时分享制作的过程和感觉。
一位爱生活爱工作的形象人设，谁又能不喜欢呢？相反，每天发营销内容的人反而会越来越痛苦。
三. 3个渠道表达人设
微信生态中人设与用户之间触达的点有三个：朋友圈，社群和私聊。其中朋友圈是打造人设的重点，因为生活中的美好更符合主动打卡朋友圈。
Ⅰ. 朋友圈
朋友圈表达人设主要还是看内容，朋友圈内容的作用有很多，其他暂且不说，我们主要看朋友圈的内容规划。
想要做好朋友圈人设的打造，必须做好内容上的规划，为此我曾拆解了几大行业KOL的朋友圈内容（官方账号）。
私域中该如何搭建人设打造策略
如何让朋友圈内容有趣有料有干货有价值，主要体现在四个方面：
①娱乐式朋友圈：主要定位在人设的生活内容，譬如吃了一顿美食的照片，出去旅行的照片，生活感悟等等与“我”有关的，还可以通过有趣的点赞游戏做促活。
私域中该如何搭建人设打造策略
② 分享式朋友圈：以输出价值为主，通过某个现象可以与生活有关，与工作有关，表达自己的观点。一个真实的人一定是要有自己的观点的，我们以分享式朋友圈对话的形式开始。举个栗子：
私域中该如何搭建人设打造策略
③ 解决问题式朋友圈：这类朋友圈主要以解决用户问题为主，大多以案例的形式进行，自己说自己好不行，得让用户见到其他用户在说你好才行，所以用户反馈起的作用同样很大，举个栗子：
私域中该如何搭建人设打造策略
很多人做营销往往都是直接发广告信息在朋友圈，却不知道还可以通过用户反馈的形式做心智植入。解决问题式朋友圈我曾经用过很长时间，自己本人也是受益者之一，长期占据公司销冠就得益于这个秘密。
④ 销售式朋友圈：终于有一条内容可以打广告啦，不过不要得意，销售式朋友圈并非直接带入广告内容，也是需要一定的技巧的。比如以“提出问题-解决方案埋点-呼吁行动”为框架的销售式朋友圈。
私域中该如何搭建人设打造策略
除此之外，“用户反馈+解决问题+呼吁行动”，“提出价值+呼吁行动”等等也是经常用到的文案公式。四类朋友圈在人设打造上是缺一不可的，缺少任一环节都不是完整的。
Ⅱ. 社群
朋友圈内容学会之后，人设与用户第二个触达场景就是社群了，我们经常会看到很多做的优秀的私域社群，用户很活跃，文案很精彩，转化效果也不错。社群人设打造主要分为互动型、活动型、分享型和转化型四种。内容上也要做的有料有趣有干货有价值，让人设拥有这样的标签。
①互动型
互动型内容要求人设放下严谨端庄的姿态与用户交流，以用户需求或热点话题为突破口，迎合用户的表达欲，有时候也会通过游戏的形式送一些福利产品来达到促活的目的。
私域中该如何搭建人设打造策略
②活动型
我发现很多品牌做活动从社群启动的时候，往往是直接发送群公告，遇到冷场就很尴尬，所以在社群内开展活动一定要提前预热，把活动氛围炒热，红包开场往往是比较有效果的。另外在预热活动内容方面有个不错的公式：故事引出活动+活动玩法+奖品+开始时间。比如：
私域中该如何搭建人设打造策略
③ 分享型
分享型社群内容主要是以提供价值为主，要知道用户留下来的主要衡量标准还是要看是否对他有价值。所有的互动只是用来促成信任关系的润滑剂，现在很多品牌也在以品牌能够提供用户什么价值去思考，不断输出价值内容做留存。比如碧生源会为用户提供健康信息，完美日记会为用户提供化妆技巧，举个例子。
私域中该如何搭建人设打造策略
④ 转化型
社群转化是品牌搭建私域的目的，营收才是关键，这也是体现社群运营对品牌的价值所在，也是检验这段周期内社群运营的效果之一。每日黑巧的转化玩法很独特，切入到场景中，教用户如何制作黑巧甜品，从而给用户制造复购的需求，完成转化目的。不过大多品牌还是以内容+转化链接的形式操作，也有以快闪群的形式做的非常优秀的。不管怎样，找到符合自己的玩法才是最重要的，毕竟瑞幸咖啡用每天送券的形式也能转化十几万杯。
私域中该如何搭建人设打造策略
Ⅲ. 私聊
最后一个触达方式就是私聊了，私聊最重要的还是要了解客户，了解客户的需求。这在前期制定标签体系，完成用户画像搭建方面至关重要。
经常会听到说私聊客户，客户不回应，甚至会删除品牌，刨除用营销内容触达用户造成骚扰这个重要原因之外，我想必然是不了解客户了，私聊是一个很有技巧性的动作。在这里我提出一个观点：聊天式私聊。
聊天式私聊是什么意思呢，我们思考一下与朋友聊天的场景，一定是你来我往，话题不断，不知不觉几个小时就过去了，这才是与客户私聊的秘诀，你来我往、有话题才是健康的沟通方式，如果没有那就赶快去建立沟通线吧。
以上就是关于人设打造方面的几个思考串联，也是自己不断践行加上生活经验得到的方法论，我想除了以上部分必然还有我没有思考到的点，如果你有更多的看法，欢迎与我一道交流，感激不尽。 |
|
|小黑屋|运营动脉
( 豫ICP备2023027122号-3 )
立即注册
登录
