我想问一下内容运营和新媒体运营他们的本质区别是什么？

恬淡春风

一直都很困惑这个问题，因为这两个岗位名称很相近，总感觉岗位内容也很类似。但是它们不一样的地方在哪里。还有一个就是用户运营，社群运营，社区运营，活动运营这四个感觉也很类似...

朽子杵

内容运营和新媒体运营虽然听起来相似，但它们的侧重点和工作内容有所不同。

**内容运营**的本质是围绕内容的创作、编辑、管理和推广来进行的。它的核心在于通过高质量的内容吸引和留住用户，提升用户的参与度和粘性。内容运营的主要职责包括：

1. 内容规划：确定内容的主题、风格、频率等。
2. 内容创作：撰写或编辑文章、视频、图片等。
3. 内容发布：在平台上发布内容，并进行内容优化。
4. 内容推广：通过各种渠道推广内容，提升内容曝光率。
5. 内容分析：分析内容表现，优化内容策略。

**新媒体运营**则侧重于利用新媒体平台（如微博、微信、抖音等）进行品牌推广和用户互动。它的核心在于通过新媒体渠道扩大品牌影响力，吸引粉丝，并进行社群管理。新媒体运营的主要职责包括：

1. 平台选择：根据目标用户群体选择合适的新媒体平台。
2. 粉丝互动：通过评论、私信等方式与用户互动，建立良好的用户关系。
3. 内容策划：策划适合新媒体平台的内容，包括图文、短视频等。
4. 营销活动：组织线上活动，吸引用户参与，提升品牌知名度。
5. 数据分析：分析平台数据，优化运营策略。

至于用户运营、社群运营、社区运营和活动运营，它们的区别如下：

- **用户运营**：专注于用户的获取、留存和活跃度提升，通过用户行为分析，设计运营策略，提升用户满意度和忠诚度。
- **社群运营**：侧重于在特定社群内建立和维护良好的社群关系，通过组织讨论、活动等方式增强社群成员之间的互动和粘性。
- **社区运营**：类似于社群运营，但更侧重于线上社区的构建和管理，包括内容管理、用户互动、社区规则制定等。
- **活动运营**：围绕特定活动进行策划、组织和执行，目的是通过活动吸引用户参与，提升品牌曝光度和用户活跃度。

尽管这些岗位在工作内容上有一定的重叠，但它们的侧重点和目标有所不同。理解这些区别有助于更清晰地定位自己的职业发展方向。

星期五╮的爱恋

一些人把内容运营和新媒体运营当一回事，其实内容运营与新媒体运营是完全不一样的概念。

内容运营：运营的是内容，让多种多样的内容生产和消费出去；

新媒体运营：是相对于传统媒体而言的。

传统媒体：电视广告、报纸等；

新媒体：知乎、微信公众号等。

新媒体运营的渠道是在新媒体，让内容通过新媒体渠道宣传出去，是原先传统媒体运营的升级。

新媒体运营是内容运营的一种宣传渠道。

小规模公司：内容运营岗位经常包括新媒体运营，需要做新媒体的工作

成熟公司：新媒体运营录属品牌部，负责传达品牌信息，而内容运营负责运营部

这两个职位关系非常密切，在对技能的要求方面，有很多的相似之处，例如：

文案能力、内容输出能力、文字把控能力、数据分析能力。

枯树枝

两者之间是有本质的区别的，并且关系还是比较大的。相信运营人员斗都会有一定的了解，新媒体运营的核心路径就是：内容生产—传播—用户消费；

所以想要做好新媒体运营是离不开内容的运营的，两者之间是互不能分开的。尤其是对于刚接触的运营人员来说，感觉每天就是单纯的发发文章，但是我刚开始面试的时候应聘的是新媒体运营啊，为什么要去做这些工作呢？

并且每天感觉自己做的工作总是迷迷糊糊的，其实新媒体运营工作是分为好多种的，在所有的 新媒体运营工作中，最传统的最核心的工作也应该是要从内容做起的。下面给大家整理下面框架，方便大家阅读

1、理解新媒体运营和内容运营的定义
2、在新媒体运营中内容运营起到什么作用
3、如何做好内容运营

一、理解新媒体运营和内容运营的定义

新媒体运营：很多人都认为新媒体运营就是写东西的，其实并不是。新媒体运营是包括内容运营、活动运营以及用户运营以及社区运营，做的东西是最多也是最零散的，需要具备很多的技能和能力，对于刚开始做的人员来说还是会负责内容的产出。

内容运营：这个针对规模比较大的公司对岗位职责区分的比较细，内容运营并不只是负责内容的产出的，主要还是会针对各个渠道进行内容分发，进行传播并激励用户阅读并且参与的过程。

其实简单的来说内容运营就是指运营者利用新媒体渠道，用文字、图片或者视频等新式将企业信息友好的呈现在用户面前并且来激发用户参与、分享、传播的完整运营过程。

所以两者之间的本质区别就是一个大范围一个是小范围的，内容运营对新媒体运营的整体效果有着至关重要的作用。

二、在新媒体运营过程中内容运营起到什么作用


我们首先要知道新媒体运营的主要工作内容：内容、粉丝、社群 。内容在新媒体运营中，是非常基础并且重要的一部分。

内容在新媒体运营过程中的作用：

1、传播内容，并吸引粉丝

都知道产品本身是不会说话的，需要利用内容去进行表达，在用户使用产品之前还是需要通过内容来了解产品。

2、推广产品，进行品牌曝光

以优质的内容，多平台宣传是可以让用户接触产品信息，从而来提升产品的知名度的。

3、提供价值，维护粉丝

用户的参与主要来自于平常的互动，设计具有话题性和创新性的新媒体内容，用来引导哦用户参与互动，从而提升用户的参与感。

所以我们要明白内容在新媒体运营中是占据重要的地位，想要和用户和粉丝提供优质的内容，内容运营就是最关键的。

比如，我们每天辛辛苦苦写的内容，根本传播不出去，肯定会白费了自己的一片苦心。所以在内容完成之后，就要进行传播，推广，这也是实现新媒体运营价值最关键的一步。

三、如何做好内容运营？


我们可以把内容运营当做是一个店铺，当对自己的店铺有了一定的框架的时候，在用户进入你的店铺之前，就需要罗列一些东西，这些东西就是你初期要买的或者是你店铺核心的，并且这个东西代表着你的店铺的及价值观。所以做内容运营也是一样的，



1、首先确定你的内容要面对的用户群，细分的越详细越好，证明你的粉丝越精准，用户画像越明确。

2、自己要知道第一阶段要用什么内容去解决用户的什么问题，对自己的内容要进行准备，不是说上手就可以写出来的，这些内容是可以作为种子用户进行留存的。

3、根据上面的内容进行拆解去寻找用户的痛点，就是去挖掘还没有满足用户的需求或者产品操作不方便不喜欢的环节。

4、针对这些痛点，运营人员就需要进行匹配，看自己能够解决用户的 那个痛点应该如何解决呢？

5、最后，自己根据这些就可以提出一些符合用户痛点的解决方案，就是新媒体内容的核心，围绕这些核心，最后就去进行细节打磨，从而去提升传播的效果。

怎样去进行内容的传播呢？其实就是通过哪种方式到达用户的眼前呢？当自己创作完一篇文章后，无论是通过论坛还是官网渠道，还是微信、微博、贴吧等传播渠道去宣传，这都是首次传播，契税二次传播也是非常重要的，甚至对于某些运营来说二次传播的效果远大于首次传播。举个例子，当你在论坛发布帖子之后，通过分享到微信朋友圈的这种行为就是属于二次传播。

蓦然回首

新媒体运营和内容运营是经常会被人们混淆的两个概念，但其实，两者的工作本质与思维逻辑都有很大的差异。

先来了解内容运营和新媒体运营两个岗位的定义。

新媒体运营是通过现代化移动互联网手段，通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。

内容运营围绕内容（包括文字、图片、音频、视频等媒介形式）的生产、传播和消费，通过满足用户对内容的需求，持续提升各类运营相关的数据，比如阅读量、播放量、点赞、评论、分享，最终达成品牌引流、引导转化的目的。

新媒体运营主要侧重于对品牌的宣传、推广，内容是其推广的方式之一；而内容运营更侧重内容，希望通过内容来满足用户的需求，达到提高品牌形象的目的。

内容运营常见于社区类产品/功能板块的运营，如果有公司招聘内容运营，基本可以肯定，这家公司有社区的板块存在，而这个社区的板块下有很多的内容，通常情况下，这些内容都是UGC（用户生产的）；比如天涯社区，豆瓣等，这个岗位的职责是内容价值最大化。

一句话总结两个岗位的区别：新媒体侧重渠道的向外传播，内容运营侧重向内激活，组织内容和激发用户。内容运营的侧重点是激发用户，通常情况是为社区的活跃负责。

有些企业会将新媒体运营和内容运营岗位混为一谈地招聘，所以也会导致很多同学会对这两个岗位的区别一脸懵逼。

但也并不是说这两个岗位就真的有很大差别，抛开一些小公司将这两种岗位混为一谈，内容运营与新媒体运营的工作本身就存在很多共通之处，就像第二份JD中提到，拥有新媒体运营的经验也可以从事内容运营。

内容运营和新媒体运营的相同之处
1、相同的目标拆解模型
既然上面说到内容运营是通过内容营销来获取潜在用户，进而实现转化。内容运营主要的目标主要分为以下几个：

【拉新】：在知乎、公众号、小红书、B站等各大媒体渠道，定期生产优质的内容，提升文章、视频的曝光量，这样才可能有更多的目标用户看见，从而获取潜在用户。

【促活】：看发布的内容是否有用户阅读、观看，从而判断这些内容是否有用。此外需要把阅读文章和视频的用户变成潜在客户，因此需要设置文章的引流埋点，比如通过策划活动，去获取潜在用户的联系方式，为销售提供线索。

【留存】：在吸引用户到转化的过程中，我们还需要对用户关系进行维护，就是我们所说的留存。比如提供学习的建议，免费分享学习资料，引导用户加入社群等，因此继续强化用户心里的潜在需求，从而把用户留下。

【转化】：将潜在用户吸引到私域之后，最后还是想要让用户付费转化。可以让用户先免费或低价体验产品，用户在体验过程中有收获，自然就会购买产品，从而实现转化。

内容运营和新媒体运营工作者所有的工作都是围绕着以上5点开展工作，所以在做内容产出时一定要明确当前阶段处在哪个阶段，不同目的其内容、展现形式、活动周期、数据反馈等等都是不一样的。

2、相同的能力要求
无论是新媒体运营还是内容运营，都需要具备以下四个能力。

（1）文案能力
对应到各个模块的话，就比如内容上会整理一些热点的话题和素材、会收集、转载一些比较好的文章，会做文章编辑和排版，会写一些伪原创的文章，会给文章取一个利于传播的标题。

这就很考验我们运营人的文案能力，简单来说，文案能力就是了解文案的目的和产品的卖点，为了达到目的，制定转化的策略，完成写作和编辑。

（2）活动策划能力
活动策划的核心是提出创意和制定策略，形成可执行的方案，也就是我们常说的活动形式。

策划员需要思考的问题是用什么激励手段来刺激用户参与活动，在有限的时间下怎样尽可能多地让用户参与进来，以达到运营目的。

（3）数据分析能力
数据作为定量的衡量方式，能真实地反映产品运营的状况，帮助我们进一步了解产品、用户、渠道、进而优化运营策略。

例如，内容运营需要通过分析文章的阅读量、分享率等数据了解内容质量，优化内容。

数据分析的主要工作步骤是梳理业务、在用户路径埋点、观看数据面板，分析数据情况（涨粉掉粉人数、阅读量、点赞量、转化率、付费率、流失率等等），通过复盘输出数据报告，制定对策。

（4）运营能力
从用户理解的角度来说，比如能进行公众号后台的简单维护以及个人号和社群的简单运营。

从活动策划的角度来说，你需要掌握1-2种活动的玩法或者说能模仿市面上的一些基础的增长手段。

本质上来说，这都考验我们的运营能力，需要懂得如何挖掘潜在用户需求，提高用户活跃度，刺激用户的消费。

原来是场惊鸿

以下是对内容运营、新媒体运营、用户运营、社群运营和社区运营、活动运营这几个岗位本质区别的详细分析：

### 内容运营与新媒体运营
- **内容运营**：
    - **核心本质**：围绕内容的全生命周期进行管理和运营，以通过优质内容实现特定的运营目标，如提升品牌知名度、促进用户转化、提高用户留存等。重点在于内容本身的规划、创作、优化、分发以及效果评估等。
    - **工作侧重点**：
        - **内容创作与管理**：深入挖掘用户需求和产品特点，策划并撰写各类有价值的内容，包括但不限于文章、报告、教程、文案等，同时确保内容的质量，如准确性、专业性、可读性等，并根据不同阶段和目标对内容进行优化调整。
        - **内容分发策略**：依据目标用户的特征和行为习惯，确定合适的内容发布渠道和时间，以实现内容的精准触达，让更多潜在用户看到并关注相关内容，但不一定局限于新媒体平台，也可能包括自有平台、合作平台等。
        - **内容效果评估**：通过分析与内容相关的各项数据指标，如阅读量、点赞数、评论数、转发数、转化率等，来评估内容的质量和传播效果，进而根据评估结果调整内容策略。
- **新媒体运营**：
    - **核心本质**：主要聚焦于利用新媒体平台（如微信公众号、微博、抖音、B站等）的特性和规则，通过新媒体手段实现品牌推广、用户增长、用户互动等运营目标。更强调对新媒体平台的运用以及与用户在这些平台上的互动。
    - **工作侧重点**：
        - **新媒体平台运营**：负责搭建和维护公司在新媒体平台上的账号，包括设置账号信息、头像、简介等，同时熟悉各平台的算法规则、功能特点等，以便更好地利用平台资源进行推广活动。
        - **新媒体内容适配**：针对不同新媒体平台的用户群体特点和平台规则，创作适合在这些平台上发布的内容，如微信公众号的长文、微博的短文加图片、抖音的短视频等，并按照平台最佳发布时间进行发布。
        - **用户互动与推广**：通过新媒体平台提供的互动功能，如评论、私信、点赞等，与用户进行实时互动，及时回复用户的留言和提问，建立良好的用户关系。同时，利用新媒体平台的推广工具，如微信公众号的广告投放、微博的热搜推广、抖音的Dou+推广等，扩大品牌和内容的曝光度，吸引更多用户关注。

### 用户运营、社群运营、社区运营、活动运营
- **用户运营**：
    - **核心本质**：以用户为中心，围绕用户的全生命周期（从获取新用户、激活用户、留存用户到用户转化、用户流失挽回等）进行精细化运营，旨在提升用户的整体价值和对品牌或产品的忠诚度。
    - **工作侧重点**：
        - **用户画像构建**：通过收集和分析用户的各种数据，如基本信息、行为数据、消费数据等，描绘出清晰的用户画像，以便深入了解用户的需求、喜好、痛点等，为后续运营决策提供依据。
        - **新用户获取**：制定并执行有效的拉新策略，如线上线下活动、合作伙伴引流、社交媒体推广等，吸引更多新用户注册和使用产品或服务。
        - **用户活跃与留存**：策划和实施各种激励措施，如签到奖励、等级体系搭建、个性化推荐等，提高用户的使用频率和留存时间，让用户持续保持对产品或服务的兴趣。
        - **用户分层与精细化运营**：根据用户的不同特征和行为，将用户进行分层分类，针对不同层次的用户制定差异化的运营策略，提供更贴合用户需求的服务，提高运营效率和效果。
- **社群运营**：
    - **核心本质**：负责创建、运营和管理特定的社群（如微信群、QQ群等），通过营造良好的社群氛围，促进群成员之间的交流互动，实现社群的商业价值或社会价值，重点在于社群内的人际关系和互动效果。
    - **工作侧重点**：
        - **社群搭建与规划**：根据目标用户群体和业务需求，确定社群的定位、规模、类型等，搭建社群的组织架构和规则体系，选择合适的社群平台进行创建。
        - **社群成员招募与筛选**：通过多种渠道招募社群成员，如线上线下活动、社交媒体推广、合作伙伴推荐等，并对招募的成员进行筛选，确保成员符合社群的定位和要求。
        - **社群氛围营造**：通过发布有价值的内容、发起有趣的话题、组织互动活动等方式，营造积极向上、活跃友好的社群氛围，提高成员的归属感和参与度。
        - **社群互动与管理**：及时回复成员的留言和提问，处理社群内的纠纷和不良行为，维护社群的良好秩序，同时引导成员之间的互动交流，促进知识共享和情感连接。
        - **社群价值挖掘与转化**：挖掘社群的商业价值或社会价值，如通过社群成员的消费行为实现盈利转化，或者通过社群的社会影响力推动公益事业等，同时不断提升社群的价值和影响力。
- **社区运营**：
    - **核心本质**：类似于社群运营，但更侧重于对开放性的社区平台（如知乎、百度贴吧、豆瓣小组等）进行运营管理，旨在营造良好的社区氛围，促进用户之间的交流互动，推动社区的持续发展和价值提升。
    - **工作侧重点**：
        - **社区规划与建设**：参与社区平台的规划和建设，包括确定社区的主题、功能设置、分类体系等，确保社区具有良好的用户体验和发展潜力。
        | **用户引导与管理**：引导新用户快速熟悉社区的规则和操作流程，处理用户之间的纠纷和不良行为，维护社区的良好秩序，同时鼓励用户积极参与社区的活动和讨论。
        - **社区内容管理**：对社区内产生的内容进行管理，如审核内容的质量、分类整理内容、推荐优质内容等，以营造良好的社区氛围和知识传播环境。
        - **社区活动策划**：策划并组织各种社区活动，如线上讨论活动、线下聚会活动等，促进用户之间的交流互动，提高社区的活跃度和吸引力。
        - **社区价值提升**：通过不断优化社区的运营策略，如改善用户体验、增加社区功能、挖掘社区的商业价值等，提升社区的整体价值和影响力。
- **活动运营**：
    - **核心本质**：围绕各类线上线下活动（如促销活动、新品发布活动、用户体验活动等）进行策划、组织、执行和评估，通过活动吸引用户参与，提升用户活跃度、品牌知名度和销售业绩等。
    - **工作侧重点**：
        - **活动策划**：根据业务目标和用户需求，制定活动的主题、形式、规则、时间、地点等详细方案，确保活动具有吸引力和可操作性。
        - **活动筹备**：协调各方资源，包括人力、物力、财力等，完成活动所需的各项准备工作，如场地租赁、物料制作、人员培训等。
        - **活动执行**：按照活动方案有序地开展活动，确保活动现场的顺利进行，及时处理活动过程中出现的各种问题。
        - **活动推广**：通过多种渠道对活动进行宣传推广，吸引更多用户参与，如社交媒体、电子邮件、短信、线下海报等。
        - **活动效果评估**：对活动的各项数据指标进行分析，如参与人数、参与度、转化率、口碑等，评估活动的效果，总结经验教训，为今后的活动策划提供参考。

虽然这些运营岗位在某些方面可能存在重叠或相似之处，但它们各自有着明确的核心本质和工作侧重点，都是为了实现不同层面的运营目标，共同推动品牌或产品的发展。

轻吟莫相离

运营虽然有提问着所说的这么多种分类，实际上工作是相互包含的，只是侧重点不同。

内容运营重点关心内容的质量和生产效率，新媒体运营，其实是新媒体这个产品的运营，只是产品功能部分比较统一，所以能干的事主要在内容上，其实还有渠道运营的部分工作，就是找流量、玩裂变、做线上线下活动、商务对接等等，这些工作又会用到数据运营、活动运营的知识。

掌心一朵微笑

互联网的发展史，到今天可以简单划分为三个时代：技术驱动时代、产品驱动时代、运营驱动时代，而这三个时代分别对应着技术、产品、运营三种驱动力量。现如今，运营作为一个主要的职业工种，衍生出无数的互联网运营从业者，已然成了各大互联网公司不可或缺的重要岗位。

随着一些平台级产品的出现，新媒体运营（公号、微博、甚至朋友圈）应运而生，再加上一些平台的运营工作，比如抖音、知乎、百家号等，都算作是互联网运营的必修课；从懂流量、到懂裂变、再到懂增长，全站运营的概念也越来越多的得到广泛的认同。

在互联网圈儿摸爬滚打6年之久，也认识了一些互联网运营大佬，通过跟他们聊天，发现其身上无不具备“兵来将挡、水来土掩”的魄力，各种引流方式、裂变技巧、营销策略等对症下药，稳扎稳打，效果甩竞品好几条街。

本篇文章，我们将结合一些经典案例，从4个方面对互联网运营进行解读，带你认识运营、真正了解运营。

本文重点：

什么是运营？
运营的细分岗位有哪些？
运营的必备技能有哪些？
运营的工作重点是什么？
一、什么是运营？
关于“什么是运营”这个问题，习惯互联网思维的人会先从互联网寻找答案：

百度百科：运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

《我在阿里做运营》：运营，是达成一个目的的过程中所用的任何人为干预手段。即以结果为导向，调动各种能力和资源去完成任务就是运营。

知乎自媒体@运营小咖秀：产品通过网络营销达到转化就是运营。

知乎网友@赵达*：在我看来，运营大体上是对应着传统企业的销售的。

看了以上各家总结的关于“运营是什么”这个概念，是不是还觉得一头雾水？没关系，简单来说，我们不妨从广义和狭义两个方面来进行理解：

广义：一切围绕着网站产品进行人工干预的工作，都叫做运营。

狭义：指的是各种运营的细分模块，比如产品运营、用户运营、新媒体运营、内容运营、社区运营、商务运营等。

而我们通常提到的运营，指的都是狭义的运营。当我们进入到某个细分领域的运营工作，我们才能具体描述这个运营到底是具体在做什么工作。

那么，运营的各个细分岗位到底都做什么工作？

二、运营的细分岗位有哪些

我们以运营的核心工作这个分类，主要分析下用户运营、内容运营、活动运营、渠道运营、电商运营、游戏运营在实际工作中如何运作。

1、用户运营
围绕着用户、围绕着人做工作。用户运营需要去贴近用户，团结用户，引导用户去使用你的产品功能，和他们变成朋友建立社群，这些都是用户运营的工作，特别是社群工作，是可以带来口碑传播和用户凝聚力的这个工作，是用户运营的重点。

用户运营，主要的工作目标，是用户留存（用户持续使用你的产品）+口碑传播（用户愿意为你的产品做宣传），本质上是传播产品文化、气质用户运营工作，需要让用户找到组织，找到归属感，找到可以解决资金问题的地方。

笔者有幸认识一位用户运营的行业大佬，他所在的O2O企业是国内一家率先践行新零售理念、并打通线上线下生活场景的一站式社区共享服务平台；以APP为线上工具，以社区三公里为辐射半径，通过线下门店为居民提供各种社区服务。他们在社群运营的精细化程度方面值得借鉴：

①用户服务：社群是由线下配送人员来组建的，每个配送人员服务的片区是固定的，在经过一段时间上门配送及为用户提供便民服务后，配送人员与用户在线下已经有一定的联系；然后用户遇到问题发到群里，群主积极响应，对问题进行解答，一定程度上已成功分担了大部分的客服压力。

②用户下单：为什么社群能帮我们贡献一半的复购率呢？原因就是我们服务的社区用户中主力群体快以中老年用户为主了，这些用户明显的一个特点是学习能力差，不会用我们的APP，他们进入社群后就完美的解决了一个下单的问题，想买什么在群里说一下，群主马上会响应，并代用户下单，一个小时候群主自己就为客户送货上门了，这种体验我们称之为社区管家服务。

③用户活跃：我们门店经常举办一些到店活动，需要用户来参与，只需要在群里发个活动通知，会有很多老用户前来捧场。线上一些促销类活动也可以借助社群进行传播。

2、内容运营
内容运营既需要有能力自己创造内容，比如说写一篇社区贴、原创文章、知乎回答，也需要有能力去调动用户产生内容，并且筛选优质内容，牛叉的内容运营扫一眼用户写的文章，就能知道这个内容能不能火，这就是对内容的敏感度。一个更牛叉的内容运营绝不是闷头自己造内容，而是利用机制众包内容。

内容运营，主要的工作目标，是内容数量+内容质量，做到开源（通过内容吸引人来观看）+节流（通过内容质量让用户持续消费内容）。

那么，怎么做才能让内容运营的工作事半功倍呢？我们以“抖音”为例，通过百度指数工具分析这一关键词在近期的搜索趋势、需求图谱、媒体舆情、用户画像。

①研究关键词搜索趋势，评估营销效果；

搜索指数是以网民在百度的搜索量为数据基础，以关键词为统计对象，科学分析并计算出各个关键词在百度网页搜索中搜索频次的加权和。根据搜索来源的不同，搜索指数分为PC搜索指数和移动搜索指数。比如一场大规模的活动推广，尤其是线下的物料投放之后，我们可以据此分析其对品牌和流量的影响到底有多大作用。

②洞察网民需求

需求分布是综合计算关键词与相关词的相关程度，以及相关词自身的搜索需求大小得出。相关词距圆心的距离表示相关词相关性强度； 相关词自身大小表示相关词自身搜索指数大小，红色代表搜索指数上升，绿色代表搜索指数下降。

对于内容运营的人来说，他们需要及时了解网民真正关心的是什么，他们到底需要怎样的服务内容。

③用户画像

关键词的人群属性，是根据百度用户搜索数据，采用数据挖掘方法，对关键词的人群属性进行聚类分析，给出性别比例、年龄分布、兴趣分布等社会属性信息。只有充分了解自身产品的用户画像，知道他们在哪儿，喜欢什么，什么时候活跃等信息，据此有针对性的进行推广，才能达到事半功倍的效果。

掌心一朵微笑

3、活动运营
活动运营，核心就是围绕着一个或一系列活动的准备、策划、执行、效果评估等一系列流程，同时做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。一个活动运营，必须事先明确活动的目标，并持续跟踪活动过程中的相关数据，做好活动效果的评估。

以下4种是我们在生活中见到的非常成功的活动案例类型：

①补贴：滴滴和美团外卖的红包

②话题：keep的#我要上头条#、微博的#带着微博去旅行#

③有奖：功夫熊猫3影评活动、贴吧的抽奖活动

④游戏：支付宝集福、蚂蚁森林

掌心一朵微笑

4、渠道运营
渠道运营是运营组成部分的重要环节，渠道运营主要指利用第三方推广渠道推广自有的业务和产品。比如新产品、新功能如果希望短期内上量，完成KPI，如APP下载量，则在很大程度上依赖于渠道运营。

投放的渠道这么多，如何分配每个渠道费用投放比例，最大化投放效益？

①分析现有渠道，哪些是提升注册转化？哪些是提升购买转化？哪些是提升品牌知名度？

根据公司的KPI确定核心目标，如kpi是完成拉新，那应该偏向于投放潜在用户的聚集的网站，广告内容方面重点针对新用户福利这块，以及针对老用户策划更多的推广福利政策，助力拉新。

需要提升品牌知名度，通过网盟，广点通等提升品牌曝光，但此类费用消耗过高，需要控制好成本。建议以拉新为主，品牌为辅的方式投放。

②分析现有对KPI贡献度最高的渠道，评估追加费用后，投放效果是保持现有转化率还是会更大的提升转化率，还是转化率会大大降低，前两者可以持续追加，转化率降低，需要分析影响降低的因素并进行优化，直到找到最佳的投放平衡点。

③对于新挖掘的渠道，建议小费用尝试，并且关注数据持续优化，根据目标再确定是否持续追加费用，如果效果差直接放弃。

5、电商运营
什么是电商运营？电商就是电子商务的简称。通俗化的理解就是线上销售，一切线上的销售都可称作电商。

狭义电商（E-Commerce）：是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化，集中于基于互联网的电子交易，强调企业利用互联网与外部发生交易与合作；

广义电商（E-Business）：是指利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，把涵盖范围扩大了很多，指企业使用各种电子工具从事商务活动。

电商的形式的很多，其中最主要的C2C、B2C、B2B、O2O等等。