姜汝祥博士下半场新执行：礼品与酒桌背后：职业化底线...

天哭蓝了海°

接下来我们来讨论一个关于职业化的最简单例子：当我们去客户那儿，特别是作为咨询公司去的时候，客户有时候会送一些礼品给我们。请问：员工能不能接受这些礼品？但你们自己也想想，客户送礼的时候，你是不是拿回家了？这就是职业化的一个关键问题。
职业化意味着什么？ 客户送给你的任何东西，实际上是送给你还是送给公司？这属于个人行为还是职务行为？很明显，这是职务行为。既然是职务行为，客户的礼品你一旦拿了，就等于是受贿。为什么这么说？因为客户通过送礼，有可能让你为了个人利益而牺牲公司的利益。
所以，客户送的任何礼品，无论多么小，你都不能收。只要你收了，这就违背了职业化的原则。如果金额过大，甚至可能涉及职务犯罪，公司是有权报案的。但有多少公司有这样的职业化文化和基本的职业道德规范呢？你是否也觉得客户送的东西就是送给你个人的？记住，那不是送给你的，而是你的职务行为。职业化不允许员工接受客户的礼品，因为这会影响你为公司做决策的客观性。除非你不拿公司的工资，否则你就不该接受客户的礼品。
比如说，餐厅里的服务员可以接受小费吗？当然可以，但前提是她不拿公司的工资。这就是为什么在西方，服务员的主要收入来源于小费。然而，如果我给你发工资，那么小费自然不归你。就像五星级酒店的账单里包含15%的服务费，这笔钱也不是服务员个人能拿走的，因为这是职业化的表现。
再来说说到客户端是否能喝酒。很多人说，中国的国情就是如此，很多生意是在酒桌上谈成的。我不否认，有时候在销售端，喝酒似乎成了生意的“润滑剂”。但我要强调，真正职业化的公司，不应该让员工在客户端喝酒。客户请你吃饭作为礼仪可以接受，但喝酒不行。为什么？因为酒精会影响判断力，尤其是在一些特别讲究酒文化的地方，像东北、山东和内蒙古。如果你开始喝了，那就必须喝到尽兴甚至醉倒，这对后续的工作和服务都产生负面影响。
作为咨询公司，更不能在客户端喝酒。我们的核心价值是靠知识和思想，而不是靠酒量。你去客户那儿喝酒，喝得醉醺醺的，不仅让客户对你个人产生负面印象，还会让人怀疑整个公司的职业素养。
有人可能会说，姜博士，你是不是有点小题大做？为什么送个小礼品、吃顿饭、喝点酒要上升到职业化的问题？其实这个道理很简单——你是一个赚钱的人，意味着客户给你钱，是因为你给他们提供了价值。如果你因为喝酒让客户高兴了，客户给你钱，那你培养的就是酒量，而不是专业能力。这就意味着你的水平在降低，而不是在提高。
职业化的关键在于保持专注于为客户提供价值，而不是依赖偶然的情感互动。如果你因为喝酒和客户搞好了关系，而认为这是建立长期合作的方式，那就本末倒置了。真正的客户价值来自专业能力和可靠的服务，而不是一顿饭、一场酒。
总结：职业化意味着你在职务行为中必须保持高度的职业操守，拒绝接受与职务无关的礼品和酒桌文化。只有专注于提升专业能力，才能为客户创造真正的价值，也才能在长期合作中立于不败之地。

隔空

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