姜汝祥博士下半场新执行：“哥姐文化”的代价

静秋

为什么“哥姐”称呼影响职业化？我们回到问题的本质，探讨为何在公司内部称呼同事“哥姐”或者其他亲昵的称谓会影响职业化。要理解这个问题，我们可以用一个简单的结构来解释：上面是公司，左下角是员工，右下角是客户。公司与客户的关系是什么？是花钱的关系。也就是说，公司和客户之间的关系是基于客户付钱，期望获得服务或产品。这个逻辑非常简单：如果一个人不在你这里花钱，他就不是你的客户。如果他以后可能会花钱，那叫潜在客户，但如果他一辈子都不花钱，他就不属于你的客户。
职业化的基础是客户的需求当客户花钱时，他有明确的需求，那就是结果。例如，我花钱买一本书，那么至少你得给我这本书，接着我会根据书的内容来判断这本书是否值这个价钱。因此，职业化的要求首先是由客户的需求所决定的。客户花了钱，就期待得到相应的价值回报，而这种回报通常是由公司的员工来直接提供。举个例子，我们去医院看病，虽然是医院收取费用，但真正提供服务的是医生。医生是我花钱后，直接与我互动并提供服务的那个人，因此，我对医生有明确的要求。
为什么我们要求医生穿白大褂？这就引出一个问题：为什么我们期望医生穿着白大褂？这是因为，当我们作为客户，花了钱去看医生时，我们不仅期待医生提供治疗，还希望他的形象符合我们对他职业的期望。白大褂象征着专业性和信任。当一个客户花钱时，他不仅对服务的质量有要求，还对提供服务的员工形象有要求，甚至连服装也包含在内。客户希望感受到专业的氛围，这就是职业化的一个重要方面。
职业化：客户对公司和员工的双重要求职业化的本质在于，客户对公司和员工的行为有明确的期望。当客户花钱时，他不仅仅是在购买产品或服务的结果，还希望整个过程中的体验符合职业化的标准。客户希望员工的行为、形象、服务方式都能体现专业性。因此，职业化不仅是对服务结果的要求，还是对服务过程的规范。
打工与职业化的本质很多人认为打工只是为了赚取收入，但实际上打工的本质是职业化的体现。真正的打工是在工作中通过提供价值来换取收入，这就是职业化的核心。因此，当我们进入公司时，应该遵循职业化的要求，而不是把社会生活中的关系带入职场。
总结通过这一讨论，我们可以看到，职业化不仅仅是公司的管理手段，更是现代社会分工的必然要求。客户对企业和员工的期望不仅仅是结果，还包括整个过程的专业性和规范性。而当我们在公司内部过多使用社会生活中的称呼和关系时，职业化的规范会被削弱，规则的公正性也会受到影响。职业化是市场经济的基础，打工作为职业化的核心，就是通过我们的工作和价值去换取收入。因此，称呼和行为规范在职场中至关重要，它们直接影响到企业的职业化程度以及客户对公司的信任。
姜汝祥博士，锡恩集团董事长，中国企业战略咨询领域的先锋人物。他曾在美国哥伦比亚大学深研跨国公司核心竞争力，并作为中国“海归”十大创业人物之一，创立了企业战略执行力咨询品牌锡恩公司。他曾任北大光华管理学院高层经济培训中心副主任，先后为万科、联想等知名企业提供战略咨询服务。
姜博士是中央电视台《对话》、《商界名家》栏目常驻嘉宾，也是《财富》、《哈佛商业评论》的特约管理专家撰稿人。他著有畅销书《请给我结果》、《战略》《差距》《活过下半场》等书，姜汝祥在企业战略和企业执行力领域对中国企业有深远影响。
2023年姜汝祥重新回归战略咨询舞台，致力于在中国经济下半场带领民营企业《活过下半场》，赚经济长周期的钱。
姜汝祥博士深耕企业执行20年，编著《下半场新执行》案例手册，助力企业赢在下半场，加博士助理微信：SzycKelly，免费领取！

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