50岁的同事无法沟通怎么办？

素颜醉倾城

各位boss好！请帮帮俺！
大家好，我是新加入我们游戏店的一名员工，已经在这里工作了一个月。我们店的主要业务是办理会员卡，周末的时候顾客特别多，经常忙不过来。
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我现在面临一个比较棘手的问题，想请大家帮我出出主意。和我搭班的是一位50岁的大姐，她只负责办理会员卡，其他的工作，比如指导顾客使用VR设备、管理排队等，她都不愿意承担，因为她不会，也不学。每次都是我在后面跑断腿帮顾客解决问题，而她只站在前面办理会员卡，只要有顾客卡里没钱或者是新会员，她都跟吸铁石一样一下吸上去推销，“极度热情”，我都插不上话。
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作为新员工，我已经可以独立完成推销到办卡，但是我也需要更多的机会和顾客交流，提升我的销售技巧和服务能力。而且，每次都是我负责后面的工作，真的很累，这也影响了我和其他顾客的交流。
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我也向店里的其他老员工了解过，他们都有类似的经历，每次和这位大姐搭班时，都会被安排到后面去做设备工作。她们肯定也跟她沟通过，我想跟他沟通一下，但是简单来说她应该是不会听的，不是我对年龄有偏见，她是50岁了，而且跟她之前的沟通来看，她是不会听别人的意见的，反而她会说你很多，说你不会办卡，就后边儿待着去，是的，她确实很能谈单，但我们并不是只需要会谈单的员工啊，什么都要会的。
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我真的非常苦恼，不知道该怎么办才好。所以，我在这里向大家求助，希望大家能够给我一些建议或者经验，解决这个问题，拜托了

醉过方知酒浓

看来楼下的有话说!