一文搞定私域最强技术（没有之一）：从0到1搭建内容运营...

陌上吟归雪

五、内容生产

基于用户洞察去生产内容

好了，终于来到你想看的内容了，到底废话唠叨那么多，内容怎么去生产？

记住：优秀的运营，运营内容，一般的运营，生产运营。

内容有两个基本的生产方式：UGC、PGC，而我们实操下来，发现这俩方式不是并行关系，而是有先后。

先PGC后UGC，是滴，先做一般运营才能成为优秀的运营，这是个必经过程。

PGC：专家/自己生产内容。

前期必经的阶段，自己研发产品或者招募专家、作者去生产内容，因为最开始我们需要一定高质量内容去打底。

这里就可以根据上文讲的1D4W法则去生产，大多数公司业务都是自己生产为主，不做赘述。

UGC：发动用户去生产内容。

更高级的玩法，大多数成熟的社区都是这个模式，比如脉脉、各种知识星球、人人都是产品经理等这种垂直网站。

一次性活动内容：打卡、试用报告、作业、讨论、一次直播、一次内部圆桌分享等，这些都是一次性活动生产的内容，活动是用户运营要做的，而活动中的内容却是内容运营需要的。

长期规则内容：适用于内容社区型平台，一般规则会涉及积分体系、激励体系等。

好了，关于内容生产就讲这么多，不会涉及具体怎么写，简单介绍一下大概方向即可。

下面，必须聊一聊内容运营未来的大趋势：

内容产品化！

有没有发现最近朋友圈直播多了，而且是系列直播，天天直播？

你有没有发现短视频节目化了？你有没有发现很多碎片化知识变成手册、宝典了？

这是一个内容极其割裂的阶段，我们内心渴望体系化、深度的知识，但是我们身体诚实的只去获取碎片化的内容。

内容产品化是大势所趋，就是因为注意力被极其碎片化的分散导致的。

第一：注意力的争夺需要一个高势能的产品，而不是低势能碎片化的点状内容。

比如一次产品发布会，你会发现发布会以前可是苹果这种公司、鸿篇巨制的影视作品才会有的。而现在，各种大、小业务都在自己的圈子里做发布会，比如品牌之夜、跨年演讲等。

为啥？注意力争夺，虽然碎片化的知识可以更方便争夺注意力，但是我们不想同纬度竞争，业务方需要一个极高势能的产品，来一次全方位的秀肌肉，这个时间段属于我的，其他碎片化竞品，请一边稍稍。

第二：你总不能天天发布会吧，用户必经身体非常诚实，就是喜欢短小精悍的碎片化知识。

然而，碎片化就是势能低，那么我有逻辑有结构有体系的去生产碎片化内容呢？对，这就是内容化！

第三：产品化营销打法，先以一次高势能的产品，全社会发声。

然后围绕各个产品卖点，去制造系列碎片化内容产品，是产品，比如系列连载、短时长访谈节目等等，持续维持势能。

你看，内容已经可以反向影响整个营销策划方案了，常见的产品化方案有以下三种：

• 实物产品化：把模型、图表等图文内容形成书籍册子，再通过一次大规模发售，带来海量声量和用户。

• 视频产品：系列产品，一个系列打透讲明白；访谈节目，与其做点状的短视频不如做系列访谈节目，可以是精心策划的也可以是简单的直播连麦。

• 内容事件：发布会事件、长直播事件等。

以我司也就是培伴为例，列举一下我们的产品化进化过程。

1、直播：刚开始就是找讲师分享，一个讲师一个主题极其碎片化，后期做成培伴名师堂直播，做品牌直播，再到今年开始做直播大事件，比如3月中旬刚做的：培训经理万人直播大会，接下来我们还会有大咖连麦的产品。下面图是为了方便举例，不是打广告，能看到这个文章的都不是我产品的目标受众。

做个预测，你会看到，2022年，以上形式出现的内容产品会越来越多。很多人会做视频号直播大事件，本质上是众人拾柴火焰高，通过行业一批人而非一个人的影响力（势能和流量）推起一个活动或者一个IP，这是一种健康互捧的行业生态（再看看抖音那些互踩的妖魔鬼怪，商业环境高下立判）

2、实物产品：从之前的群聊到整理成群周刊、再到整理模型出版培训经理技能地图，再到做知识日历，如果只是停留在碎片化内容，永远不可能有高势能。当然，产品化也是个过程，先有再精，相信只要有这个想法在，持续迭代总会出爆品。

陌上吟归雪

六、内容运营

让内容在渠道中流淌

内容运营第一件事：选择哪个平台、渠道？记住以下三句话：

1. 基于用户筛选渠道：用户主要在哪里，你就要去那里！

2. 基于趋势筛选渠道：用户未来会跑去哪里，你就要去那里，甚至提前去！

3. 基于运营难度筛选渠道：哪个渠道容易出效果，就去那里！

以上三点有点互斥，总的原则是，哪里效果更好，先去做，把这个平台渠道做透，然后再去别的平台。

刚开始必须只做一个平台，不要说其他平台我带着运营，发一发，所有带着运营的都运营不好。

那么如何去找到这个平台呢？用以下三个有顺序的问题来问问自己：

用户是谁？请具体到一个非常可见的用户画像。
他们在哪？大多数在哪？为什么在那里？他们需要什么？
那个平台需要什么？
对应用户和平台的需要，你的内容是什么？运营难度咋样？
UGC 还是PGC？

来，以母婴产品举例：

用户是谁？0-3岁的宝妈群体，对孩子的健康、养育，对家庭婆媳关系、对老公或者钱非常敏感，他们更喜欢获得同圈子内的交流、经验等。

他们在哪？大多数在哪？为什么在那里？他们需要什么？他们散落在抖音、微信群、小红书等各个平台。

那个平台需要什么？抖音需要娱乐化内容让用户停留；微信群需要提供交流的场域，输出经验和社交内容；小红书需要图形化母婴知识。

对应用户和平台的需要，你的内容是什么？运营难度咋样？用户需求基本相同，但是平台运营难度和规则差别很大，对于目前团队基因来和未来趋势来看，抖音是我们内容运营平台第一个测试项，这个平台需要的是情绪化、娱乐化内容，纯干货知识传播不好。

UGC 还是PGC？母婴IP运营方式，PGC生产为主！

所谓：渠道为王，找到王中王，每次测试的内容平台只能是一个，不要分散兵力多头作战。

七、内容团队搭建

有钱的业务团队，这块可以忽略了，怼人才就可以了，不都说大力出奇嘛。

接下来说说小团队，穷团队怎么搭建一个玩得转的内容团队。

我们用的是内容中台策略：内容中台生产内容，供给营销前台和服务后台，同时前台和后台反向补给内容中台。

那你会说，还前中后三个台，那得多少员工呀，不是穷B玩法嘛？是滴，以下只讲职责不是岗位，你一个人可以干3个职责，也可以一个职责给3个人干，小公司有小公司的玩法。

• 内容中台

负责内容的生产、文案支持、内容产品的制作，需要两个角色：新媒体运营和用户运营。

新媒体运营：负责内容规划和PGC操作，以及UGC内容的二次编辑运营，前期PGC为主，UGC为辅。

用户运营：负责前、后台的UGC内容回传，后期以UGC为主，PGC为辅

• 营销前台

除了营销的功能外，还有一个核心的职责，就是通过前台用户对内容的反馈，告知中台，做好内容的迭代优化。

同时，前台的活动运营所产生的UGC内容也是供给中台的主力之一。

内容相关的至少需要两个角色：平台运营和用户运营

平台运营：知晓你们核心经营的新媒体平台的规则、玩法以及用户的喜好，通过内容来获客甚至转化；

用户运营：基于内容生产为目的的用户活动策划，各种策略的执行。

• 服务后台

大都是售后用户运营、会员运营、交付价值和深入链接。

内容相关的角色：用户运营，主要通过交付的服务产生内容，以反哺内容中台。

那一个内容中台，最小的团队人数是多少呢？2个。

一个人如果都能干，那恭喜你，找到个人才，但是干久了，也撑不住，前期可以放一个新媒体运营负责内容和平台运营，然后再配一个用户运营，负责前后台的用户活动运营。

写在最后

都说内容运营是各种互联网运营里面最难的，不仅仅是体系难搭建。还有成熟的方法理论少，认知不清晰。

当你，做的平台多而杂，内容无实际效果产出，方向一团槽的时候，最先放弃的是内容主管吧，接着是一线操作的小伙伴。很多运营喜欢做增长，因为增长是可量化的，且那种快感是及时反馈的，而内容的铺设是默默无闻的。

当然，还跟内容这个工种有关，内容是一个慢活，要相信时间的力量，但是又有多少人能耐住前期的寂寞。

所以，内容运营确实是很难的，难在于长期坚持的寂寞，多给些方向指导和关爱吧！

最后，一篇文章承载不了一年的探索，也可能词不达意，如果有问题，更多探讨交流，留言沟通

榥日