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[聊管理] 姜汝祥博士下半场新执行-没有职业化,客户价值成空谈

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发表于 2024-10-26 18:40:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
当我们把客户价值视为最基本的底线时,会导致一种特定的状态:人与人之间的交流变得更加专业化和冷漠。以谈论个人私事、情感或建立个人关系为耻辱,谁如果这么做,都会被人看不起。这种文化背景下,大家享受职业化的状态,享受在公司中不去碰触彼此的隐私,专注于工作与盈利。
这种职业化带来的结果是什么呢?它创造了一种文明。在这种环境中,每个人都感到自由。下班后,你可以随意做自己喜欢的事情。如果你的下班行为被大家知晓,那就失去了隐私和自由。这就是我们在公司中努力消除八卦文化的原因。
当职业化深入人心后,会出现一个愉快的工作环境。我们可以将这种愉快称为“客户细分”:进公司是为了赚钱,离开公司则可以去谈情感。在这样的工作氛围中,人格的界限非常明确。不是说要刻意设置边界,而是人们都明白,工作是为了挣钱,而谈情感则是在私下进行。
然而,维持这种情感也需要经济基础。如果你手头紧,情感的交流就会变得痛苦。职业化意味着一上班就要专注于挣钱,而挣钱的能力又会影响到你在社会中的地位。你要是能在公司里挣得比别人多,出去后自然会是赢家。维护情感需要金钱的支撑,这是不争的事实。无论哪位朋友,如果情商不高,送点礼物马上就能修复关系。这个世界上,用钱能解决的问题永远不会是问题。然而,真正难以解决的问题是我们的运营,职业化的运营是我无法妥协的。钱我可以给你,但如果你破坏我的运营体系,我必定会采取措施。
这就是我做公司管理的逻辑,为什么能够引起大家的共鸣。二十年前,我就提出了职业化的理念,并建立了一套执行力体系。今天再拿出来用,依然强大。这是因为我讲的不是简单的管理技巧,而是建立在中国从农业国向工业国,再到市场经济文明进化过程中的一种理念。
在这个过程中,每个人都需要从农民的情感体系转变为人格独立的商业文明体系。这是一个没有经验、缺乏安全感的过程,而我们正是在这样的文明建立中前行。当我做公司时,就告诉大家:我没有能力改变整个世界,但我可以把我们的公司打造成一家商业文明的公司,让每个人都能感到舒适,同时轻松赚钱。
哲理思考这种职业化和客户价值的逻辑,让我想到历史上的许多商业成功案例。比如,古代的商人们在经营时,往往是把诚信和契约视为经营的基石,只有这样才能赢得客户的信任和支持。在现代社会,若公司不能建立在职业化的基础上,不仅无法创造客户价值,更难以维持长期的生存。
从哲学的角度来看,职业化不仅是对工作的要求,更是对每个人自我认知和社会角色的重新定义。我们不仅是在公司中谋生,更是在建立一种新的社会关系。
姜汝祥博士,锡恩集团董事长,中国企业战略咨询领域的先锋人物。他曾在美国哥伦比亚大学深研跨国公司核心竞争力,并作为中国“海归”十大创业人物之一,创立了企业战略执行力咨询品牌锡恩公司。他曾任北大光华管理学院高层经济培训中心副主任,先后为万科、联想等知名企业提供战略咨询服务。
姜博士是中央电视台《对话》、《商界名家》栏目常驻嘉宾,也是《财富》、《哈佛商业评论》的特约管理专家撰稿人。他著有畅销书《请给我结果》、《战略》《差距》《活过下半场》等书,姜汝祥在企业战略和企业执行力领域对中国企业有深远影响。2023年姜汝祥重新回归战略咨询舞台,致力于在中国经济下半场带领民营企业《活过下半场》,赚经济长周期的钱。
姜汝祥博士深耕企业执行20年,编著《下半场新执行》案例手册,助力企业赢在下半场,加博士助理微信:SzycKelly,免费领取!

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嗯哼,嗯哼,姐也坐回沙发。
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